Klantenservice
Veelgestelde vragen

+
Uit welke abonnementsformules kan ik kiezen?

Bekijk hier het overzicht en kies de abonnementsformule die het best bij je past.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Uit welke bezorgwijzen kan ik kiezen?

Je kan kiezen uit volgende bezorgwijzen:
- een postabonnement: de krant wordt bij jouw thuis geleverd op weekdagen vóór 7u30 en in het weekend vóór 10u.
- een winkelabonnement: de krant wordt bij jouw thuis geleverd door een dagbladverkoper of je gaat de krant zelf afhalen bij een vaste dagbladhandel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een papieren abonnement?

Bestel online je papieren abonnement. Kies eerst je favoriete abonnementsformule, vervolgens geef je jouw gegevens op, dan kies je de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantenservice op 011 49 46 00, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Via chat zijn wij bereikbaar op weekdagen van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een digitaal abonnement?

Bestel online je digitale abonnement. Kies eerst je favoriete abonnementsformule, vervolgens geef je jouw gegevens op, dan kies je de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantenservice op 011 49 46 00, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Via chat zijn wij bereikbaar op weekdagen van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat zijn de voordelen van een abonnement?

  • Er is heel veel nieuws gratis beschikbaar. Maar heel wat nieuws vraagt extra duiding. Het gaat om reportages, opinies, verhalen van dichtbij en ver weg, de nodige achtergrond bij nieuwsfeiten, dossiers en reeksen. Deze kan je bij Het Belang van Limburg vinden onder HBvL+, dat zijn artikels exclusief voor abonnees.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan HBvL+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Super abonnement?

Je ontvangt van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks de uitneembare sportkatern en het beste aanbod nieuws uit jouw regio.
  • Elke week ontvang je nog een extra portie bijlagen: GoedNieuwskrant, De Buurtkrant en HBvL Plus.
  • In het weekend lees je de krant én 3 weekendbijlagen:
    • Sjiek: het meest gelezen magazine van Limburg met mode, beauty en lifestyle
    • De Markt: reizen, wonen, auto en multimedia op zijn best
    • Goesting: het magazine voor genieters met de fijnste uittips voor het weekend, gezellige eetadresjes, fiets- en wandelroutes en nog meer doetips
  • 7 dagen op 7 de digitale krant (met alle bijlagen en regio’s) op jouw tablet, smartphone en PC. Handig voor op vakantie.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan HBvL+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.

En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Slim abonnement?

Je leest elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks al het sportnieuws en het beste aanbod nieuws uit jouw regio.
  • Elke week ontvang je nog een extra portie bijlagen: GoedNieuwskrant, De Buurtkrant en HBvL Plus.
  • In het weekend lees je de krant én 3 weekendbijlagen:
    • Sjiek: het meest gelezen magazine van Limburg met mode, beauty en lifestyle
    • De Markt: reizen, wonen, auto en multimedia op zijn best
    • Goesting: het magazine voor genieters met de fijnste uittips voor het weekend, gezellige eetadresjes, fiets- en wandelroutes en nog meer doetips
  • 7 dagen op 7 de digitale krant (met alle bijlagen en regio’s) op jouw tablet, smartphone en PC. Handig voor op vakantie.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan HBvL+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.

En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Snel abonnement?

Toegang tot alle artikels op de website, inclusief de HBvL+ artikels:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks al het sportnieuws. Met foto’s, verslagen en uitslagen van vierde provinciale tot Premier League, van atletiek tot handbal.
  • Het Belang van Limburg is nooit ver weg. In geen enkele andere krant lees je zoveel actualiteit uit jouw woonplaats. Onze regiocorrespondenten weten als geen ander wat er leeft en beweegt in jouw buurt. Zij brengen je elke dag een uitgebreide update uit jouw streek.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan HBvL+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.

En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen Super, Slim, Snel en de overige abonnementsformules?

  • Super = van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
  • Slim = elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
  • Snel = toegang tot alle plusartikels op de website
  • Digitaal = elke dag alles digitaal: de krant digitaal en toegang tot alle plusartikels op de website
  • Weekend = de papieren krant op zaterdag + maandag

Bekijk op hier het overzicht en kies de abonnementsformule die best bij je past.

Of geef je graag een geschenkabonnement op Het Het Belang van Limburg cadeau? Dan klik je hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een abonnement?

Je kan gemakkelijk online het gewenste abonnement bestellen.
1. Kies hier eerst je favoriete abonnementsformule
2. Vervolgens geef je jouw gegevens op
3. Kies je een formule met een papieren krant, dan kies je de bezorgwijze
4. Ten slotte kies je jouw betaalwijze
5. Je ontvangt een bevestigingsmail
6. Je abonnement zal zo snel mogelijk opgestart worden (max 5 werkdagen)


Je kan ook steeds bestellen via onze klantenservice op 011 49 46 00, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een abonnement cadeau doen?

Ja, klik hier om een abonnement te schenken. Het type en de periode kies je zelf. Bij het bestellen ontvang je een cadeaubon om af te printen.
Opgelet: Vergeet niet om bij 'bezorgen van de krant' het adres van de gelukkige in te vullen. De geschenkcode is 6 maanden geldig.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waarom is het normale abonnementstarief goedkoper dan een actie met toestel?

Het gaat hier om een pakket-prijs voor de krant + toestel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Abonnementsvoorwaarden

Klik hier om de algemene abonnementsvoorwaarden te raadplegen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Uiterlijk 6 weken na ontvangst van je (eerste) betaling, wordt er een leveringsmoment voorgesteld via e-mail. Bij pas gelanceerde toestellen, of indien de leverancier door een andere reden niet tijdig aan de vraag voldoet, kan de levering langer duren en brengen we je daarvan op de hoogte.

De levering kan van maandag tot en met zaterdag, tussen 8u-18u. Als het voorgestelde tijdstip in de e-mail voor jou niet past, kan je dat telefonisch of online wijzigen. De contactinformatie daarvoor vind je in diezelfde e-mail.

Moet ik mijn pakket persoonlijk in ontvangst nemen?
Ja. Uitzonderlijk staan we een volmacht toe. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice via 011 49 46 00 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag van 8u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 13u).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Hiervoor neem je best contact op met onze klantenservice via 011 49 46 00 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u). Dan helpen wij je zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoeveel jaar garantie krijg ik op een toestel?

Op elektronische toestellen heb je 2 jaar garantie. Je ontvangt daarover meer informatie bij ontvangst van je toestel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen?

Als er reeds 6 weken verstreken zijn na de (eerste) betaling en je hebt nog geen leveringsbericht ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via 011 49 46 00 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u. of op zaterdag vanaf 8u tot 13u.) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn toestel werkt niet.

Neem contact op met onze leverancier Essec (contactgegevens staan op het garantiedocument dat je bij het toestel ontvangt).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn abonnement + toestel stopzetten?

Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb de verkeerde krant ontvangen

Het zou kunnen dat de krant verkeerd werd verdeeld waardoor je per vergissing de verkeerde krantentitel hebt ontvangen. Geef dit altijd aan ons door, dan kijken wij dit voor je na. Je kan dit online doorgeven via onze servicepagina onder “Bezorging”.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe geef ik een adreswijziging door?

Je kan zowel het adres van de betaler van het abonnement als van de ontvanger van de krant wijzigen. Een adreswijziging kan je doorgeven via onze servicepagina. Je vindt dit terug onder ‘Adreswijziging’. Geef een nieuw adres meteen door, dan passen wij dit zo snel mogelijk aan.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik geef een adreswijziging door. Wat gebeurt er met mijn krant?

Wanneer je een adreswijziging doorgeeft, dan passen wij dit zo snel mogelijk voor je aan. Wij brengen de bezorger van je krant op de hoogte zodat je krant vanaf de ingangsdatum van de adreswijziging op het juiste adres wordt geleverd. Hou rekening met een verwerkingstijd van +/- 3 werkdagen. Op je nieuwe adres ontvang je de editie van de krant die voor die postcode geldig is.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn abonnement wordt betaald door iemand anders. Kan ik het facturatieadres wijzigen?

Ja, dat is mogelijk. Je kan zowel het bezorgadres als het facturatieadres wijzigen via de servicepagina onder ‘Adreswijziging’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn (facturatie)adres wijzigen naar een buitenlands adres?

Je kan het facturatieadres wijzigen naar een buitenlands adres. Het bezorgingsadres (het adres waar de krant toekomt) kan enkel een Belgisch adres zijn. Je kan een wijziging doorgeven via de servicepagina onder ‘Adreswijziging’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik verhuis naar het buitenland. Kan ik mijn papieren krant blijven ontvangen?

Nee, dit is niet mogelijk. Wij bezorgen de papieren krant enkel in België. Je kan wel een digitaal abonnement nemen, zo blijf je Het Belang van Limburg lezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat houdt HBvL+ in?

Op de HBvL+ omgeving vind je een overzicht van al jouw voordelen als abonnee. Je vindt hier exclusieve artikels en publicaties, informatie over events en nog veel meer. Klik hier om HBVL+ zelf te ontdekken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Welke edities heeft Het Belang van Limburg?

Er is maar één editie voor de ganse provincie Limburg. In deze editie houden we je graag op de hoogte van al het regionaal, nationaal en internationaal nieuws. Op dinsdag verschijnt de GoedNieuwskrant in 3 verschillende edities en op vrijdag de Buurtkrant in 7 edities.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de winkelprijs van de krant?

2,50 EUR / dagkrant (maandag - vrijdag)
3,60 EUR / weekendkrant (zaterdag)
Met een abonnement lees je de krant tot -52% goedkoper.
Klik hier om de verschillende abonnementstarieven te bekijken.

Via iTunes betaal je de volgende prijzen:
1,09 EUR / digitale krant (maandag - vrijdag)
2,29 EUR / digitale krant (weekend)

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de winkelprijs van Het Belang van Limburg in het buitenland?

Het Belang van Limburg is te koop in Nederland en Luxemburg: 3,20 EUR / dagkrant; 3,90 EUR / weekendkrant

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een voorpagina van de krant bestellen?

Nee, dit is niet mogelijk. Helaas is er geen online archief beschikbaar waar de voorpagina's van de krant worden bewaard.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een krant nabestellen?

Het is alleen via de krantenwinkel mogelijk om een krant na te bestellen. Jouw krantenwinkel regelt dit voor je. Neem dus contact op met jouw dagbladhandelaar.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat zijn de reguliere abonnementstarieven van Het Belang van Limburg?

Reguliere abonnementstarieven

 Per maandPer 3 maandenPer 6 maandenPer 12 maanden
Super
Van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
€ 32€ 96€ 192€ 384
Slim
Elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
€ 20€ 63€ 126€ 240
Digitaal
Elke dag alles digitaal
€ 18€ 54€ 108€ 216
Weekend
De papieren krant op zaterdag en maandag
€ 18€ 54€ 108€ 216
Snel
Onbeperkte toegang tot alle plus-artikels
€ 10€ 30€ 60€ 120

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Om hoe laat kan ik mijn krant verwachten?

Als de krant aan huis wordt geleverd, dan wordt deze op een weekdag vóór 7 u 30 uur en op zaterdag vóór 10 uur geleverd. Is de bezorger later dan dit uur? Bel dan gratis naar 0800/290.61 om je klacht automatisch te registreren (dit geldt enkel voor klachten op de dag zelf). Je kan je bezorgingsklacht ook aan ons doorgeven via onze servicepagina.

Wil je jouw krant vroeger lezen? Graag bekijken we voor jou de verschillende opties zoals een digitaal abonnement of een winkelabonnement. Vraag hiernaar via onze chat.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn krant (nog) niet, onvolledig of te laat ontvangen

Dit kan meerdere oorzaken hebben:

  • De bezorger heeft op weekdagen tot 7.30 uur en op zaterdag tot 10 uur de tijd om je krant te bezorgen.
  • Is je krant nat of beschadigd? Misschien bust de bezorger van de krant onvoldoende diep, is dit het geval laat het ons zeker weten. Daarnaast is het noodzakelijk dat je brievenbus aan een aantal door de overheid bepaalde – vereisten voldoet, namelijk:
    • Je bus dient een opening van 23 cm breed en 3 cm hoog te hebben.
    • De opening van de bus dient zich te bevinden op een hoogte van 70 tot 170 cm.
    • Je bus dient voldoende groot te zijn zodat je grote enveloppen kan ontvangen (C4 formaat).
    • Het huis-en busnummer dienen duidelijk zichtbaar en leesbaar te zijn.
  • Heb je het vermoeden dat je krant uit je brievenbus werd gestolen? Zorg er steeds voor dat de krant volledig in de bus past. Indien dit het geval is, laat het ons dan weten.
    Laat een bezorgingsklacht altijd aan ons weten. Dit kan eenvoudig via onze servicepagina. Wij doen er dan alles aan om dit op te lossen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat gebeurt er met mijn bezorgingsklacht na melding via de servicepagina?

Jouw klacht wordt binnen het kwartier doorgestuurd naar de verantwoordelijke van de bezorger die jouw krant levert. Zij volgen dit op hun beurt verder op met de drager van jouw krantenronde.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn krant komt opeens later dan gewoonlijk toe

Alle bezorgingsorganisaties dienen de krant op weekdagen voor 7.30 uur en op zaterdag tot 10.00 uur.

Elke bezorgingsorganisatie plant zelf de organisatie van de krantenronde in. Het is dus niet mogelijk om een specifiek vroeger bussingsuur te vragen. Tijdens vakantieperiodes kan dit te maken hebben met de bezetting en de route van de bezorger. Hierdoor kunnen de tijden van de levering van de krant afwijken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn krant laten nazenden als ik deze niet ontvangen heb?

Nee, dat is niet mogelijk. Indien je je krant niet ontvangen hebt en dit aan ons doorgeeft, verlengen we je abonnement met de gemiste krant(en)dag.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik blijf ten onrechte mijn krant ontvangen

Is je abonnement in tijdelijke onderbreking of is je abonnement definitief afgelopen maar je ontvangt nog steeds je krant? Geef dit aan ons door via chat, dan kijken wij dit voor je na.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ontvang reeds meerdere dagen geen krant?

Het is belangrijk dat je elke klacht meldt via onze servicepagina of via het gratis telefoonnummer 0800/290.61 (enkel voor klachten van de dag zelf). Deze klachten worden telkens doorgegeven aan de verantwoordelijke van de bezorger die jouw krant levert.

Blijft het probleem echter aanhouden dan neem je best ook even telefonisch of via chat contact op met ons. Wij starten dan een escalatiedossier op en volgen dit ook kort op.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wordt mijn krant geleverd op feestdagen?

Op feestdagen wordt er geen krant gedrukt en ontvang je dus geen krant.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met advertentiedienst?

Je kunt de advertentiedienst contacteren door een e-mail te sturen naar connect@mediahuis.be of door te bellen naar 02 467 24 27.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met de klantenservice?

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 011 49 46 00 (elke weekdag van 8u tm 17u en op zaterdag van 9u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 13u).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met redactie?

Heb je een vraag voor een bepaalde redacteur? Of wens je hem een persbericht te zenden? Stuur hem dan een e-mail. Je vindt de contactgegevens van de redactie hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik de klantenservice via e-mail contacteren?

Tijdens de kantooruren kan je de klantenservice contacteren via telefoon (011 49 46 00 - ma-vrij van 8u tot 17u en za van 9u tot 13u) of via chat (ma-vrij van 8u tot 20u en za van 9u tot 13u). Buiten de openingsuren van de klantenservice (ma-vrij van 20u tot 8u en op za na 13u) kan je ons ook een bericht sturen. Je kunt dit doen door te klikken op 'Stuur een bericht' op de servicepagina.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik de digitale krant lezen?

Je kan de digitale krant lezen met een Super, Slim of Digitaal abonnement (zie ook 'Wat is mijn abonnementsformule?'). Je dient hiervoor eerst je login te activeren. Hiervoor heb je altijd je abonnementsnummer nodig, houd deze dus bij de hand. Je login activeren doe je hier. Ken je je abonnementsnummer niet meer, dan kan je dit raadplegen op de servicepagina onder 'Mijn abonnement'.

Wanneer je je login hebt geactiveerd, kan je de digitale krant lezen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via chat. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik plus artikelen lezen?

Je kan de plus artikelen lezen met een Super, Slim, Digitaal of Snel abonnement ('Wat is mijn abonnementsformule?'). Om de plus artikelen te kunnen lezen op onze website en in de nieuws app, dien je eerst je login te activeren. Hiervoor heb je altijd je abonnementsnummer nodig, houd deze dus bij de hand. Je login activeren doe je hier. Ken je je abonnementsnummer niet meer, dan kan je dit raadplegen op de servicepagina onder ‘Mijn abonnement’.

Wanneer je je login hebt geactiveerd, kan je de plus artikelen lezen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via chat. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waar kan ik mijn abonnementsnummer vinden om digitaal te lezen?

Je kan jouw abonnementsnummer raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?

Je kan hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Je ontvangt dan een mail waarmee je je wachtwoord opnieuw kan instellen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen registreren, activeren en aanmelden?

Registreren is gratis en eenmalig. Met registreren bedoelen we het invullen van jouw naam, adres en andere persoonlijke gegevens op deze pagina. Tijdens de registratie geef je jouw e-mailadres op en kies je een wachtwoord waarmee je je later kan aanmelden op de website. Je kiest hier zelf ook welke nieuwsbrieven (vb. ochtendupdates, webshop, ...) je wenst te ontvangen. Hiermee kan je nadien altijd je gegevens en je nieuwsbriefvoorkeuren aanpassen. Voor een naamswijziging neem je best contact op met onze klantenservice.

Let op: Heb je een SUPER abonnement en wens je met je account de digitale krant of de plus artikelen te lezen, dan dien je eveneens je login te activeren. Met activeren wordt de link tussen jouw registratie en je abonnement gelegd. Dit kan door hier je toegang aan te vragen. Je hebt hiervoor je abonnementsnummer nodig (deze vind je terug via de servicepagina onder ‘mijn abonnement’).

Onder aanmelden verstaan we het invullen van jouw e-mailadres en wachtwoord wanneer hierom gevraagd wordt. Bij wedstrijden, fora of als je gebruik wil maken van jouw gegevens, verschijnt er automatisch een aanmeldvenster.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen de nieuwsapp, de krantenapp, de plus artikelen en de website?

De gratis artikelen op website van Het Belang van Limburg zijn toegankelijk voor iedereen. Hiervoor dien je geen abonnement te hebben.

De plus artikelen op de website en in de nieuwsapp zijn enkel voor abonnees met een Super, Slim, Digitaal of Snel abonnement ('Wat is mijn abonnementsformule?'). Hiervoor dien je een abonnement te hebben om deze te kunnen lezen. Zorg er wel voor dat je je login activeert.

De krantenapp is enkel en alleen voor Super, Slim en Digitale abonnees. Je vindt er de volledige digitale krant, alsook de bijlagen en extra publicaties.

Tip: Download hier een handig overzicht van alle informatie over het digitaal lezen via onze apps.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan een familielid ook de digitale krant lezen met mijn abonnement?

Ja, dat kan. Het is mogelijk om de digitale krant maximaal 3x per dag te downloaden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Met hoeveel e-mailadressen kan ik mij registreren en lezen?

Je kan maar met één e-mailadres gelinkt zijn aan je abonnement. Zorg er dus altijd voor dat je je aanmeldt met het e-mailadres waarmee je digitaal kunt lezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb een nieuw e-mailadres waarmee ik digitaal wil lezen. Kan ik dit wijzigen?

Ja, dat is mogelijk. Je kan hier je digitale account wijzigen. Meld je aan met je huidige e-mailadres en wachtwoord, pas vervolgens je e-mailadres aan en klik op ‘opslaan’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn digitale account zelf beheren?

Ja, dat is mogelijk. Je kan hier je digitale account wijzigen.

Het is niet mogelijk om je naam te veranderen. Hiervoor neem je best contact op met ons via chat. Wij helpen je dan graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik kan de plus artikelen niet lezen. Hoe kan dit?

Je hebt een abonnement nodig om de plus artikelen te kunnen lezen. Heb je een abonnement maar lukt het niet om deze artikelen te lezen? Controleer dan of je aangemeld bent met het e-mailadres dat gelinkt is aan het abonnement.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Het downloaden van de digitale krant duurt lang. Wat loopt er mis?

De snelheid van downloaden hangt af van de grootte van de krant en van uw internetverbinding: WIFI of 3G. De gemiddelde krant is 80MB groot (zaterdagkranten zijn groter). Wij raden je aan de krant te downloaden via WIFI.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Moet ik verbonden zijn met het internet om de krant op mijn iPad of Android-tablet te lezen?

Je moet enkel verbonden zijn met het internet om de krant te downloaden. Daarna kan je de krant lezen, ook zonder internetverbinding.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat gebeurt er met mijn digitale (persoons)gegevens?

Het privacybeleid en de informatie omtrent de verwerking van persoonsgegevens vind je hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Op welke toestellen kan ik de digitale krant lezen?

Op je PC/Laptop:
Als je de digitale krant wil lezen op je pc, surf je naar: hbvl.be/krant

Op je tablet en/of smartphone (enkel voor Android/Apple toestellen):
Als je de digitale krant wil lezen op je tablet/smartphone, dan moet je onze krantenapp downloaden. Dat kan via de Apple Store of Google Play Store.

  • Apple Store (iOS): klik hier
  • Google Play Store (Android): klik hier

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Laatste versie en minimum systeemvereisten van de krantenapp en de nieuwsapp

De laatste versie en de minimum systeemvereisten voor het correct functioneren van de krantenapp en de nieuwsapp vind je altijd in de app- en playstore.

Krantenapp:

  • Voor Android vind je dit hier (bij ‘aanvullende informatie’)
  • Voor iOS vind je dit hier (bij ‘Informatie’)
Nieuwsapp:
  • Voor Android vind je dit hier (bij ‘aanvullende informatie’)
  • Voor iOS vind je dit hier (bij ‘Informatie’)

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Een vraag over Het Belang van Limburg shop?

Waar je ook bent, je kan via de Het Belang van Limburg Shop diverse producten aan interessante prijzen, online bestellen. Heb je een vraag? Dan kan je hier alvast een kijkje nemen op de “Veelgestelde vragen” pagina.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is mijn abonnementsnummer?

Je kan jouw abonnementsnummer raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is mijn abonnementsformule?

Je kan jouw abonnementsformule raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’. We bieden meerdere abonnementsformules aan:

Super: van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
Slim: elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
Snel: toegang tot alle plusartikels op de website en in de nieuwsapp
Digitaal: toegang tot de digitale krant en tot alle plusartikels op de website
Weekend: de papieren krant op zaterdag + maandag

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelde abonnement?

Het zou kunnen dat deze e-mail per vergissing in je spam/ongewenste e-mail folder terecht gekomen is. Kijk ook even na of jouw registratie gebeurd is met het juiste e-mailadres.
Heb je geen bevestiging ontvangen, laat het ons dan weten via chat.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn editie wisselen?

Er is maar één editie voor de ganse provincie Limburg. In deze editie houden we je graag op de hoogte van al het regionaal, nationaal en internationaal nieuws. Op dinsdag verschijnt de GoedNieuwskrant in 3 verschillende edities en op vrijdag de Buurtkrant in 7 edities.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de einddatum van mijn abonnement?

Je kan de einddatum van jouw abonnement raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik een naamswijziging doorgeven?

Je kan een naamswijziging aan ons doorgeven via chat. In het geval van een contractueel abonnement (met een toestel) is het niet mogelijk om de naam te wijzigen. Na afloop van de contractuele duur van het abonnement kan de naam uiteraard wel aangepast worden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik betaal via domiciliëring. Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?

Bezorg ons je nieuwe rekeningnummer via chat, dan passen wij dit zo snel mogelijk aan.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik betaal mijn abonnement via overschrijving maar heb geen betaalvoorstel ontvangen?

Je ontvangt 30 dagen voor de einddatum van je abonnement een betaalvoorstel. Heb je deze niet ontvangen, geef dit aan ons door via chat. Wij zorgen er dan voor dat je deze alsnog ontvangt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn VISA of kredietkaart is verlopen/gestolen. Hoe geef ik mijn nieuwe gegevens door?

Het is momenteel nog niet mogelijk om dit op voorhand door te geven. Op het moment dat wij de betaling proberen te innen via je oude kredietkaart zal deze geweigerd worden. Je ontvangt van ons dan automatisch een e-mail om de betaling van je abonnement te verrichten met de nieuwe kaartgegevens. Nadien verloopt de betaling van je abonnement weer automatisch.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn betaalwijze aanpassen naar domiciliëring?

Ja, dat is mogelijk. Betaal je nu via overschrijving of via een kredietkaart maar kies je liever voor domiciliëring? Geef dit dan aan ons door via chat, dan zorgen wij ervoor dat je volgende betaling via de gewenste betaalwijze verloopt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een factuur ontvangen?

Ja, dat is mogelijk. Echter zit er op een papieren krant geen BTW dus het betaalvoorstel of het uittreksel van de bankinstelling volstaat om je ‘onkosten’ te bewijzen. Wil je toch een factuur ontvangen? Voor de aanvraag van een factuur dien je in het bezit te zijn van een ondernemingsnummer. Vraag ons via de chat naar de mogelijkheden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik mijn abonnement stopzetten?

  • Spontaan opzeggen: Je kan jouw abonnement stopzetten door te bellen naar onze klantenservice op 011 49 46 00. Hou er rekening mee dat je dit uiterlijk 14 dagen voor de vervaldatum van je abonnement dient door te geven.
  • Bij overlijden: Zolang het abonnement nog actief is, kan je ervoor kiezen om de krant te laten leveren op het adres van een vriend of familielid. Zet je het abonnement toch liever stop? Laat ons in beide gevallen iets weten en dan kijken we samen voor een gepaste oplossing.
  • Bij een contractueel abonnement: Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn abonnementsformule is gewijzigd maar ik zie nog steeds mijn vorige abonnementsformule staan in mijn abonnementsgegevens. Hoe kan dit?

Indien jouw abonnementsformule recentelijk is gewijzigd, dan wordt dit automatisch bijgewerkt in je abonnementsgegevens vanaf het moment dat het eerste termijn van de nieuwe abonnementsformule is gestart.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat doe ik met mijn papieren krant tijdens mijn vakantie?

Afhankelijk van je abonnementsformule kan je gebruik maken van de vakantieservice.

Super
Slim
Snel
Digitaal
Weekend

Super = van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal

Stuur je papieren krant door naar je vakantieadres
Ben je op vakantie in België dan kan je de krant laten doorsturen op je vakantieadres. Deze service is gratis. Je ontvangt dan de plaatselijke editie.

Stuur je papieren krant door naar een vriend of familie
Doe een vriend of je familie een groot plezier en laat je krant tijdens je vakantie op een ander adres bezorgen. Jij blijft het nieuws digitaal lezen op vakantie. Deze service is gratis.

Onderbreek de levering van je papieren krant en lees digitaal op vakantie
Hierdoor vermijd je een overvolle brievenbus en kan je je vertrouwde nieuws verder lezen op vakantie. Je abonnement loopt dan gewoon door.

Onderbreek de levering van je papieren krant en stop je digitale toegang
Je abonnement wordt volledig onderbroken en de einddatum van je abonnement schuift met de volledige onderbrekingsperiode op.

Slim = elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag

Onderbreek de levering van je papieren zaterdagkrant en lees digitaal op vakantie
Hierdoor vermijd je een overvolle brievenbus en kan je je vertrouwde nieuws verder lezen op vakantie. Je abonnement loopt dan gewoon door.

Weekend = de papieren krant op zaterdag + maandag

Onderbreek de levering van je papieren krant
Je abonnement wordt volledig onderbroken en de einddatum van je abonnement schuift met de volledige onderbrekingsperiode op.

Snel = toegang tot alle plusartikels op de website

Een snel abonnement kan geen gebruik maken van de vakantieservice. Neem contact op met onze klantendienst voor meer informatie.

Digitaal = elke dag alles digitaal en toegang tot alle plusartikels

Een digitaal abonnement kan geen gebruik maken van de vakantieservice. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer moet ik mijn onderbreking doorgeven?

Als je voor minimum 2 krantendagen op vakantie gaat kan je gebruikmaken van de vakantieservice. Je dient je vakantieperiode minstens 3 dagen op voorhand door te geven via onze servicepagina.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Vanaf hoeveel dagen kan ik gebruik maken van de vakantieservice?

Je kan vanaf minimum 2 krantendagen afwezigheid hiervan gebruikmaken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een tijdelijke onderbreking nog aanpassen?

Je kan tot 7 dagen vóór je vertrek je reeds doorgegeven vakantieonderbreking laten annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via chat. Indien een volledige annulering niet meer mogelijk is, zal onze medewerker jou informeren tot hoever we de vakantieregeling nog kunnen inkorten.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Welke impact heeft het Coronavirus (COVID-19) op mijn krant?

Naar aanleiding van het Coronavirus (COVID-19) hebben al verschillende abonnees vragen gesteld over hun abonnement of de levering van hun krant. Heb jij hierover ook een vraag, neem dan zeker eerst een kijkje bij de veel gestelde vragen m.b.t. het Coronavirus hieronder. Indien je toch geen antwoord zou vinden op jouw vraag, neem dan contact op met onze klantenservice.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik moet mijn bedrijf verplicht sluiten, wat met mijn abonnement?

  • Heeft je bedrijf een abonnement beschikbaar voor klanten of medewerkers en moet je bedrijf nu verplicht sluiten naar aanleiding van de richtlijnen van de Nationale Veiligheidsraad? Dan is het mogelijk om jouw abonnement tijdelijk te onderbreken of tijdelijk naar een ander adres door te sturen. Klik hier om je wijziging aan te vragen.
  • Indien je bedrijf enkel in het weekend moet sluiten, is het niet mogelijk om enkel op zaterdag geen krant te ontvangen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb een winkelabonnement, kan ik mijn krant blijven afhalen in mijn dagbladhandel?

Het blijft mogelijk om zowel in de week als in het weekend je krant af te halen in jouw dagbladhandel. De regels voor fysieke afstand in de dagbladwinkel zijn ook daar van kracht, voldoende afstand houden is dus de boodschap.

Heb je de krant wegens een individuele sluiting van je dagbladwinkel toch niet kunnen bemachtigen, dan kan je hier een melding maken. Je abonnement zal dan automatisch verlengd worden met de gemiste krant.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik moet mijn vakantieregeling annuleren/inkorten.

Je kan tot 7 dagen vóór je vertrek je reeds doorgegeven vakantieonderbreking laten annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via chat. Indien een volledige annulering niet meer mogelijk is, zal onze medewerker jou informeren tot hoever we de vakantieregeling nog kunnen inkorten.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Blijf ik mijn krant elke dag ontvangen?

De levering van jouw krant zal zoals gewoonlijk blijven doorlopen. Indien je de krant toch niet ontvangen zou hebben, kan je dit hier melden. Je abonnement zal dan automatisch verlengd worden met de gemiste krant.

Je kan de digitale krant lezen met een Super, Slim of Digitaal abonnement. Je dient hiervoor eerst je login te activeren. Hiervoor heb je altijd je abonnementsnummer nodig, houd deze dus bij de hand. Je login activeren doe je hier. Ken je je abonnementsnummer niet meer, dan kan je dit raadplegen op de servicepagina onder ‘Mijn abonnement’.

Wanneer je je login hebt geactiveerd, kan je de digitale krant lezen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via chat. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mag ik nog buiten gaan om de krant te gaan kopen in de dagbladhandel?

Het is toegestaan om naar de dagbladhandel te gaan en de krant te kopen. De regels voor fysieke afstand in de dagbladwinkel zijn ook daar van kracht, voldoende afstand houden is dus de boodschap.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb een abonnement met toestel besteld, is het mogelijk om mijn toestel nog af te halen in een Essec filiaal?

Naar aanleiding van de richtlijnen van de Nationale Veiligheidsraad heeft onze partner Essec, die instaat voor het uitleveren van de toestellen, de afhaalpunten tijdelijk moeten sluiten. Vanaf 11 mei zullen deze afhaalpunten terug open zijn. Indien je een abonnement met toestel/geschenk bestelde en de betaling in orde is, ligt het gevraagde toestel/geschenk ook voor jou gereserveerd bij Essec en zal je een afhaalbericht ontvangen om het toestel/geschenk af te halen in het door jou gekozen afhaalpunt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik via de gedrukte krant het Coronavirus oplopen?

De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) heeft inmiddels bevestigd dat kranten geen gevaar vormen bij de eventuele verspreiding van het Coronavirus. De WHO verklaart dat de kans op besmetting van commerciële goederen door een met Corona besmet persoon, zeer klein is. Bovendien mogen postbezorgers of drukkers die zich ziek voelen of die ziek zijn, niet meer werken. Hierdoor is de kans op besmetting via een gedrukte krant zo goed als onbestaande. De WHO geeft nog mee dat alle geldende voorzorgsmaatregelen, zoals het veelvuldig wassen van de handen, essentieel blijven om de verspreiding van het Coronavirus onder alle omstandigheden te voorkomen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

U heeft gezocht op de volgende zoekterm(en):

( resultaten)

+
Uit welke abonnementsformules kan ik kiezen?

Bekijk hier het overzicht en kies de abonnementsformule die het best bij je past.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Uit welke bezorgwijzen kan ik kiezen?

Je kan kiezen uit volgende bezorgwijzen:
- een postabonnement: de krant wordt bij jouw thuis geleverd op weekdagen vóór 7u30 en in het weekend vóór 10u.
- een winkelabonnement: de krant wordt bij jouw thuis geleverd door een dagbladverkoper of je gaat de krant zelf afhalen bij een vaste dagbladhandel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een papieren abonnement?

Bestel online je papieren abonnement. Kies eerst je favoriete abonnementsformule, vervolgens geef je jouw gegevens op, dan kies je de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantenservice op 011 49 46 00, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Via chat zijn wij bereikbaar op weekdagen van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een digitaal abonnement?

Bestel online je digitale abonnement. Kies eerst je favoriete abonnementsformule, vervolgens geef je jouw gegevens op, dan kies je de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantenservice op 011 49 46 00, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Via chat zijn wij bereikbaar op weekdagen van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat zijn de voordelen van een abonnement?

  • Er is heel veel nieuws gratis beschikbaar. Maar heel wat nieuws vraagt extra duiding. Het gaat om reportages, opinies, verhalen van dichtbij en ver weg, de nodige achtergrond bij nieuwsfeiten, dossiers en reeksen. Deze kan je bij Het Belang van Limburg vinden onder HBvL+, dat zijn artikels exclusief voor abonnees.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan HBvL+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Super abonnement?

Je ontvangt van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks de uitneembare sportkatern en het beste aanbod nieuws uit jouw regio.
  • Elke week ontvang je nog een extra portie bijlagen: GoedNieuwskrant, De Buurtkrant en HBvL Plus.
  • In het weekend lees je de krant én 3 weekendbijlagen:
    • Sjiek: het meest gelezen magazine van Limburg met mode, beauty en lifestyle
    • De Markt: reizen, wonen, auto en multimedia op zijn best
    • Goesting: het magazine voor genieters met de fijnste uittips voor het weekend, gezellige eetadresjes, fiets- en wandelroutes en nog meer doetips
  • 7 dagen op 7 de digitale krant (met alle bijlagen en regio’s) op jouw tablet, smartphone en PC. Handig voor op vakantie.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan HBvL+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.

En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Slim abonnement?

Je leest elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks al het sportnieuws en het beste aanbod nieuws uit jouw regio.
  • Elke week ontvang je nog een extra portie bijlagen: GoedNieuwskrant, De Buurtkrant en HBvL Plus.
  • In het weekend lees je de krant én 3 weekendbijlagen:
    • Sjiek: het meest gelezen magazine van Limburg met mode, beauty en lifestyle
    • De Markt: reizen, wonen, auto en multimedia op zijn best
    • Goesting: het magazine voor genieters met de fijnste uittips voor het weekend, gezellige eetadresjes, fiets- en wandelroutes en nog meer doetips
  • 7 dagen op 7 de digitale krant (met alle bijlagen en regio’s) op jouw tablet, smartphone en PC. Handig voor op vakantie.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan HBvL+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.

En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Snel abonnement?

Toegang tot alle artikels op de website, inclusief de HBvL+ artikels:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks al het sportnieuws. Met foto’s, verslagen en uitslagen van vierde provinciale tot Premier League, van atletiek tot handbal.
  • Het Belang van Limburg is nooit ver weg. In geen enkele andere krant lees je zoveel actualiteit uit jouw woonplaats. Onze regiocorrespondenten weten als geen ander wat er leeft en beweegt in jouw buurt. Zij brengen je elke dag een uitgebreide update uit jouw streek.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan HBvL+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.

En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen Super, Slim, Snel en de overige abonnementsformules?

  • Super = van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
  • Slim = elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
  • Snel = toegang tot alle plusartikels op de website
  • Digitaal = elke dag alles digitaal: de krant digitaal en toegang tot alle plusartikels op de website
  • Weekend = de papieren krant op zaterdag + maandag

Bekijk op hier het overzicht en kies de abonnementsformule die best bij je past.

Of geef je graag een geschenkabonnement op Het Het Belang van Limburg cadeau? Dan klik je hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een abonnement?

Je kan gemakkelijk online het gewenste abonnement bestellen.
1. Kies hier eerst je favoriete abonnementsformule
2. Vervolgens geef je jouw gegevens op
3. Kies je een formule met een papieren krant, dan kies je de bezorgwijze
4. Ten slotte kies je jouw betaalwijze
5. Je ontvangt een bevestigingsmail
6. Je abonnement zal zo snel mogelijk opgestart worden (max 5 werkdagen)


Je kan ook steeds bestellen via onze klantenservice op 011 49 46 00, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een abonnement cadeau doen?

Ja, klik hier om een abonnement te schenken. Het type en de periode kies je zelf. Bij het bestellen ontvang je een cadeaubon om af te printen.
Opgelet: Vergeet niet om bij 'bezorgen van de krant' het adres van de gelukkige in te vullen. De geschenkcode is 6 maanden geldig.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waarom is het normale abonnementstarief goedkoper dan een actie met toestel?

Het gaat hier om een pakket-prijs voor de krant + toestel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Abonnementsvoorwaarden

Klik hier om de algemene abonnementsvoorwaarden te raadplegen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Uiterlijk 6 weken na ontvangst van je (eerste) betaling, wordt er een leveringsmoment voorgesteld via e-mail. Bij pas gelanceerde toestellen, of indien de leverancier door een andere reden niet tijdig aan de vraag voldoet, kan de levering langer duren en brengen we je daarvan op de hoogte.

De levering kan van maandag tot en met zaterdag, tussen 8u-18u. Als het voorgestelde tijdstip in de e-mail voor jou niet past, kan je dat telefonisch of online wijzigen. De contactinformatie daarvoor vind je in diezelfde e-mail.

Moet ik mijn pakket persoonlijk in ontvangst nemen?
Ja. Uitzonderlijk staan we een volmacht toe. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice via 011 49 46 00 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag van 8u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 13u).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Hiervoor neem je best contact op met onze klantenservice via 011 49 46 00 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u). Dan helpen wij je zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoeveel jaar garantie krijg ik op een toestel?

Op elektronische toestellen heb je 2 jaar garantie. Je ontvangt daarover meer informatie bij ontvangst van je toestel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen?

Als er reeds 6 weken verstreken zijn na de (eerste) betaling en je hebt nog geen leveringsbericht ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via 011 49 46 00 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u. of op zaterdag vanaf 8u tot 13u.) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn toestel werkt niet.

Neem contact op met onze leverancier Essec (contactgegevens staan op het garantiedocument dat je bij het toestel ontvangt).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn abonnement + toestel stopzetten?

Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe geef ik een adreswijziging door?

Je kan zowel het adres van de betaler van het abonnement als van de ontvanger van de krant wijzigen. Een adreswijziging kan je doorgeven via onze servicepagina. Je vindt dit terug onder ‘Adreswijziging’. Geef een nieuw adres meteen door, dan passen wij dit zo snel mogelijk aan.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik geef een adreswijziging door. Wat gebeurt er met mijn krant?

Wanneer je een adreswijziging doorgeeft, dan passen wij dit zo snel mogelijk voor je aan. Wij brengen de bezorger van je krant op de hoogte zodat je krant vanaf de ingangsdatum van de adreswijziging op het juiste adres wordt geleverd. Hou rekening met een verwerkingstijd van +/- 3 werkdagen. Op je nieuwe adres ontvang je de editie van de krant die voor die postcode geldig is.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn abonnement wordt betaald door iemand anders. Kan ik het facturatieadres wijzigen?

Ja, dat is mogelijk. Je kan zowel het bezorgadres als het facturatieadres wijzigen via de servicepagina onder ‘Adreswijziging’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn (facturatie)adres wijzigen naar een buitenlands adres?

Je kan het facturatieadres wijzigen naar een buitenlands adres. Het bezorgingsadres (het adres waar de krant toekomt) kan enkel een Belgisch adres zijn. Je kan een wijziging doorgeven via de servicepagina onder ‘Adreswijziging’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik verhuis naar het buitenland. Kan ik mijn papieren krant blijven ontvangen?

Nee, dit is niet mogelijk. Wij bezorgen de papieren krant enkel in België. Je kan wel een digitaal abonnement nemen, zo blijf je Het Belang van Limburg lezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat houdt HBvL+ in?

Op de HBvL+ omgeving vind je een overzicht van al jouw voordelen als abonnee. Je vindt hier exclusieve artikels en publicaties, informatie over events en nog veel meer. Klik hier om HBVL+ zelf te ontdekken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Welke edities heeft Het Belang van Limburg?

Er is maar één editie voor de ganse provincie Limburg. In deze editie houden we je graag op de hoogte van al het regionaal, nationaal en internationaal nieuws. Op dinsdag verschijnt de GoedNieuwskrant in 3 verschillende edities en op vrijdag de Buurtkrant in 7 edities.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de winkelprijs van de krant?

2,50 EUR / dagkrant (maandag - vrijdag)
3,60 EUR / weekendkrant (zaterdag)
Met een abonnement lees je de krant tot -52% goedkoper.
Klik hier om de verschillende abonnementstarieven te bekijken.

Via iTunes betaal je de volgende prijzen:
1,09 EUR / digitale krant (maandag - vrijdag)
2,29 EUR / digitale krant (weekend)

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de winkelprijs van Het Belang van Limburg in het buitenland?

Het Belang van Limburg is te koop in Nederland en Luxemburg: 3,20 EUR / dagkrant; 3,90 EUR / weekendkrant

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een voorpagina van de krant bestellen?

Nee, dit is niet mogelijk. Helaas is er geen online archief beschikbaar waar de voorpagina's van de krant worden bewaard.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een krant nabestellen?

Het is alleen via de krantenwinkel mogelijk om een krant na te bestellen. Jouw krantenwinkel regelt dit voor je. Neem dus contact op met jouw dagbladhandelaar.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat zijn de reguliere abonnementstarieven van Het Belang van Limburg?

Reguliere abonnementstarieven

 Per maandPer 3 maandenPer 6 maandenPer 12 maanden
Super
Van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
€ 32€ 96€ 192€ 384
Slim
Elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
€ 20€ 63€ 126€ 240
Digitaal
Elke dag alles digitaal
€ 18€ 54€ 108€ 216
Weekend
De papieren krant op zaterdag en maandag
€ 18€ 54€ 108€ 216
Snel
Onbeperkte toegang tot alle plus-artikels
€ 10€ 30€ 60€ 120

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Om hoe laat kan ik mijn krant verwachten?

Als de krant aan huis wordt geleverd, dan wordt deze op een weekdag vóór 7 u 30 uur en op zaterdag vóór 10 uur geleverd. Is de bezorger later dan dit uur? Bel dan gratis naar 0800/290.61 om je klacht automatisch te registreren (dit geldt enkel voor klachten op de dag zelf). Je kan je bezorgingsklacht ook aan ons doorgeven via onze servicepagina.

Wil je jouw krant vroeger lezen? Graag bekijken we voor jou de verschillende opties zoals een digitaal abonnement of een winkelabonnement. Vraag hiernaar via onze chat.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn krant (nog) niet, onvolledig of te laat ontvangen

Dit kan meerdere oorzaken hebben:

  • De bezorger heeft op weekdagen tot 7.30 uur en op zaterdag tot 10 uur de tijd om je krant te bezorgen.
  • Is je krant nat of beschadigd? Misschien bust de bezorger van de krant onvoldoende diep, is dit het geval laat het ons zeker weten. Daarnaast is het noodzakelijk dat je brievenbus aan een aantal door de overheid bepaalde – vereisten voldoet, namelijk:
    • Je bus dient een opening van 23 cm breed en 3 cm hoog te hebben.
    • De opening van de bus dient zich te bevinden op een hoogte van 70 tot 170 cm.
    • Je bus dient voldoende groot te zijn zodat je grote enveloppen kan ontvangen (C4 formaat).
    • Het huis-en busnummer dienen duidelijk zichtbaar en leesbaar te zijn.
  • Heb je het vermoeden dat je krant uit je brievenbus werd gestolen? Zorg er steeds voor dat de krant volledig in de bus past. Indien dit het geval is, laat het ons dan weten.
    Laat een bezorgingsklacht altijd aan ons weten. Dit kan eenvoudig via onze servicepagina. Wij doen er dan alles aan om dit op te lossen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb de verkeerde krant ontvangen

Het zou kunnen dat de krant verkeerd werd verdeeld waardoor je per vergissing de verkeerde krantentitel hebt ontvangen. Geef dit altijd aan ons door, dan kijken wij dit voor je na. Je kan dit online doorgeven via onze servicepagina onder “Bezorging”.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat gebeurt er met mijn bezorgingsklacht na melding via de servicepagina?

Jouw klacht wordt binnen het kwartier doorgestuurd naar de verantwoordelijke van de bezorger die jouw krant levert. Zij volgen dit op hun beurt verder op met de drager van jouw krantenronde.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn krant komt opeens later dan gewoonlijk toe

Alle bezorgingsorganisaties dienen de krant op weekdagen voor 7.30 uur en op zaterdag tot 10.00 uur.

Elke bezorgingsorganisatie plant zelf de organisatie van de krantenronde in. Het is dus niet mogelijk om een specifiek vroeger bussingsuur te vragen. Tijdens vakantieperiodes kan dit te maken hebben met de bezetting en de route van de bezorger. Hierdoor kunnen de tijden van de levering van de krant afwijken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn krant laten nazenden als ik deze niet ontvangen heb?

Nee, dat is niet mogelijk. Indien je je krant niet ontvangen hebt en dit aan ons doorgeeft, verlengen we je abonnement met de gemiste krant(en)dag.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik blijf ten onrechte mijn krant ontvangen

Is je abonnement in tijdelijke onderbreking of is je abonnement definitief afgelopen maar je ontvangt nog steeds je krant? Geef dit aan ons door via chat, dan kijken wij dit voor je na.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ontvang reeds meerdere dagen geen krant?

Het is belangrijk dat je elke klacht meldt via onze servicepagina of via het gratis telefoonnummer 0800/290.61 (enkel voor klachten van de dag zelf). Deze klachten worden telkens doorgegeven aan de verantwoordelijke van de bezorger die jouw krant levert.

Blijft het probleem echter aanhouden dan neem je best ook even telefonisch of via chat contact op met ons. Wij starten dan een escalatiedossier op en volgen dit ook kort op.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wordt mijn krant geleverd op feestdagen?

Op feestdagen wordt er geen krant gedrukt en ontvang je dus geen krant.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met advertentiedienst?

Je kunt de advertentiedienst contacteren door een e-mail te sturen naar connect@mediahuis.be of door te bellen naar 02 467 24 27.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met de klantenservice?

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 011 49 46 00 (elke weekdag van 8u tm 17u en op zaterdag van 9u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 13u).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met redactie?

Heb je een vraag voor een bepaalde redacteur? Of wens je hem een persbericht te zenden? Stuur hem dan een e-mail. Je vindt de contactgegevens van de redactie hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik de digitale krant lezen?

Je kan de digitale krant lezen met een Super, Slim of Digitaal abonnement (zie ook 'Wat is mijn abonnementsformule?'). Je dient hiervoor eerst je login te activeren. Hiervoor heb je altijd je abonnementsnummer nodig, houd deze dus bij de hand. Je login activeren doe je hier. Ken je je abonnementsnummer niet meer, dan kan je dit raadplegen op de servicepagina onder 'Mijn abonnement'.

Wanneer je je login hebt geactiveerd, kan je de digitale krant lezen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via chat. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik plus artikelen lezen?

Je kan de plus artikelen lezen met een Super, Slim, Digitaal of Snel abonnement ('Wat is mijn abonnementsformule?'). Om de plus artikelen te kunnen lezen op onze website en in de nieuws app, dien je eerst je login te activeren. Hiervoor heb je altijd je abonnementsnummer nodig, houd deze dus bij de hand. Je login activeren doe je hier. Ken je je abonnementsnummer niet meer, dan kan je dit raadplegen op de servicepagina onder ‘Mijn abonnement’.

Wanneer je je login hebt geactiveerd, kan je de plus artikelen lezen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via chat. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waar kan ik mijn abonnementsnummer vinden om digitaal te lezen?

Je kan jouw abonnementsnummer raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?

Je kan hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Je ontvangt dan een mail waarmee je je wachtwoord opnieuw kan instellen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen registreren, activeren en aanmelden?

Registreren is gratis en eenmalig. Met registreren bedoelen we het invullen van jouw naam, adres en andere persoonlijke gegevens op deze pagina. Tijdens de registratie geef je jouw e-mailadres op en kies je een wachtwoord waarmee je je later kan aanmelden op de website. Je kiest hier zelf ook welke nieuwsbrieven (vb. ochtendupdates, webshop, ...) je wenst te ontvangen. Hiermee kan je nadien altijd je gegevens en je nieuwsbriefvoorkeuren aanpassen. Voor een naamswijziging neem je best contact op met onze klantenservice.

Let op: Heb je een SUPER abonnement en wens je met je account de digitale krant of de plus artikelen te lezen, dan dien je eveneens je login te activeren. Met activeren wordt de link tussen jouw registratie en je abonnement gelegd. Dit kan door hier je toegang aan te vragen. Je hebt hiervoor je abonnementsnummer nodig (deze vind je terug via de servicepagina onder ‘mijn abonnement’).

Onder aanmelden verstaan we het invullen van jouw e-mailadres en wachtwoord wanneer hierom gevraagd wordt. Bij wedstrijden, fora of als je gebruik wil maken van jouw gegevens, verschijnt er automatisch een aanmeldvenster.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen de nieuwsapp, de krantenapp, de plus artikelen en de website?

De gratis artikelen op website van Het Belang van Limburg zijn toegankelijk voor iedereen. Hiervoor dien je geen abonnement te hebben.

De plus artikelen op de website en in de nieuwsapp zijn enkel voor abonnees met een Super, Slim, Digitaal of Snel abonnement ('Wat is mijn abonnementsformule?'). Hiervoor dien je een abonnement te hebben om deze te kunnen lezen. Zorg er wel voor dat je je login activeert.

De krantenapp is enkel en alleen voor Super, Slim en Digitale abonnees. Je vindt er de volledige digitale krant, alsook de bijlagen en extra publicaties.

Tip: Download hier een handig overzicht van alle informatie over het digitaal lezen via onze apps.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan een familielid ook de digitale krant lezen met mijn abonnement?

Ja, dat kan. Het is mogelijk om de digitale krant maximaal 3x per dag te downloaden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Met hoeveel e-mailadressen kan ik mij registreren en lezen?

Je kan maar met één e-mailadres gelinkt zijn aan je abonnement. Zorg er dus altijd voor dat je je aanmeldt met het e-mailadres waarmee je digitaal kunt lezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb een nieuw e-mailadres waarmee ik digitaal wil lezen. Kan ik dit wijzigen?

Ja, dat is mogelijk. Je kan hier je digitale account wijzigen. Meld je aan met je huidige e-mailadres en wachtwoord, pas vervolgens je e-mailadres aan en klik op ‘opslaan’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn digitale account zelf beheren?

Ja, dat is mogelijk. Je kan hier je digitale account wijzigen.

Het is niet mogelijk om je naam te veranderen. Hiervoor neem je best contact op met ons via chat. Wij helpen je dan graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik kan de plus artikelen niet lezen. Hoe kan dit?

Je hebt een abonnement nodig om de plus artikelen te kunnen lezen. Heb je een abonnement maar lukt het niet om deze artikelen te lezen? Controleer dan of je aangemeld bent met het e-mailadres dat gelinkt is aan het abonnement.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Het downloaden van de digitale krant duurt lang. Wat loopt er mis?

De snelheid van downloaden hangt af van de grootte van de krant en van uw internetverbinding: WIFI of 3G. De gemiddelde krant is 80MB groot (zaterdagkranten zijn groter). Wij raden je aan de krant te downloaden via WIFI.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Moet ik verbonden zijn met het internet om de krant op mijn iPad of Android-tablet te lezen?

Je moet enkel verbonden zijn met het internet om de krant te downloaden. Daarna kan je de krant lezen, ook zonder internetverbinding.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat gebeurt er met mijn digitale (persoons)gegevens?

Het privacybeleid en de informatie omtrent de verwerking van persoonsgegevens vind je hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Op welke toestellen kan ik de digitale krant lezen?

Op je PC/Laptop:
Als je de digitale krant wil lezen op je pc, surf je naar: hbvl.be/krant

Op je tablet en/of smartphone (enkel voor Android/Apple toestellen):
Als je de digitale krant wil lezen op je tablet/smartphone, dan moet je onze krantenapp downloaden. Dat kan via de Apple Store of Google Play Store.

  • Apple Store (iOS): klik hier
  • Google Play Store (Android): klik hier

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Laatste versie en minimum systeemvereisten van de krantenapp en de nieuwsapp

De laatste versie en de minimum systeemvereisten voor het correct functioneren van de krantenapp en de nieuwsapp vind je altijd in de app- en playstore.

Krantenapp:

  • Voor Android vind je dit hier (bij ‘aanvullende informatie’)
  • Voor iOS vind je dit hier (bij ‘Informatie’)
Nieuwsapp:
  • Voor Android vind je dit hier (bij ‘aanvullende informatie’)
  • Voor iOS vind je dit hier (bij ‘Informatie’)

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Een vraag over Het Belang van Limburg shop?

Waar je ook bent, je kan via de Het Belang van Limburg Shop diverse producten aan interessante prijzen, online bestellen. Heb je een vraag? Dan kan je hier alvast een kijkje nemen op de “Veelgestelde vragen” pagina.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is mijn abonnementsnummer?

Je kan jouw abonnementsnummer raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is mijn abonnementsformule?

Je kan jouw abonnementsformule raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’. We bieden meerdere abonnementsformules aan:

Super: van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
Slim: elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
Snel: toegang tot alle plusartikels op de website en in de nieuwsapp
Digitaal: toegang tot de digitale krant en tot alle plusartikels op de website
Weekend: de papieren krant op zaterdag + maandag

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelde abonnement?

Het zou kunnen dat deze e-mail per vergissing in je spam/ongewenste e-mail folder terecht gekomen is. Kijk ook even na of jouw registratie gebeurd is met het juiste e-mailadres.
Heb je geen bevestiging ontvangen, laat het ons dan weten via chat.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn editie wisselen?

Er is maar één editie voor de ganse provincie Limburg. In deze editie houden we je graag op de hoogte van al het regionaal, nationaal en internationaal nieuws. Op dinsdag verschijnt de GoedNieuwskrant in 3 verschillende edities en op vrijdag de Buurtkrant in 7 edities.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de einddatum van mijn abonnement?

Je kan de einddatum van jouw abonnement raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik een naamswijziging doorgeven?

Je kan een naamswijziging aan ons doorgeven via chat. In het geval van een contractueel abonnement (met een toestel) is het niet mogelijk om de naam te wijzigen. Na afloop van de contractuele duur van het abonnement kan de naam uiteraard wel aangepast worden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik betaal via domiciliëring. Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?

Bezorg ons je nieuwe rekeningnummer via chat, dan passen wij dit zo snel mogelijk aan.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik betaal mijn abonnement via overschrijving maar heb geen betaalvoorstel ontvangen?

Je ontvangt 30 dagen voor de einddatum van je abonnement een betaalvoorstel. Heb je deze niet ontvangen, geef dit aan ons door via chat. Wij zorgen er dan voor dat je deze alsnog ontvangt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn VISA of kredietkaart is verlopen/gestolen. Hoe geef ik mijn nieuwe gegevens door?

Het is momenteel nog niet mogelijk om dit op voorhand door te geven. Op het moment dat wij de betaling proberen te innen via je oude kredietkaart zal deze geweigerd worden. Je ontvangt van ons dan automatisch een e-mail om de betaling van je abonnement te verrichten met de nieuwe kaartgegevens. Nadien verloopt de betaling van je abonnement weer automatisch.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn betaalwijze aanpassen naar domiciliëring?

Ja, dat is mogelijk. Betaal je nu via overschrijving of via een kredietkaart maar kies je liever voor domiciliëring? Geef dit dan aan ons door via chat, dan zorgen wij ervoor dat je volgende betaling via de gewenste betaalwijze verloopt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een factuur ontvangen?

Ja, dat is mogelijk. Echter zit er op een papieren krant geen BTW dus het betaalvoorstel of het uittreksel van de bankinstelling volstaat om je ‘onkosten’ te bewijzen. Wil je toch een factuur ontvangen? Voor de aanvraag van een factuur dien je in het bezit te zijn van een ondernemingsnummer. Vraag ons via de chat naar de mogelijkheden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik mijn abonnement stopzetten?

  • Spontaan opzeggen: Je kan jouw abonnement stopzetten door te bellen naar onze klantenservice op 011 49 46 00. Hou er rekening mee dat je dit uiterlijk 14 dagen voor de vervaldatum van je abonnement dient door te geven.
  • Bij overlijden: Zolang het abonnement nog actief is, kan je ervoor kiezen om de krant te laten leveren op het adres van een vriend of familielid. Zet je het abonnement toch liever stop? Laat ons in beide gevallen iets weten en dan kijken we samen voor een gepaste oplossing.
  • Bij een contractueel abonnement: Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat doe ik met mijn papieren krant tijdens mijn vakantie?

Afhankelijk van je abonnementsformule kan je gebruik maken van de vakantieservice.

Super
Slim
Snel
Digitaal
Weekend

Super = van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal

Stuur je papieren krant door naar je vakantieadres
Ben je op vakantie in België dan kan je de krant laten doorsturen op je vakantieadres. Deze service is gratis. Je ontvangt dan de plaatselijke editie.

Stuur je papieren krant door naar een vriend of familie
Doe een vriend of je familie een groot plezier en laat je krant tijdens je vakantie op een ander adres bezorgen. Jij blijft het nieuws digitaal lezen op vakantie. Deze service is gratis.

Onderbreek de levering van je papieren krant en lees digitaal op vakantie
Hierdoor vermijd je een overvolle brievenbus en kan je je vertrouwde nieuws verder lezen op vakantie. Je abonnement loopt dan gewoon door.

Onderbreek de levering van je papieren krant en stop je digitale toegang
Je abonnement wordt volledig onderbroken en de einddatum van je abonnement schuift met de volledige onderbrekingsperiode op.

Slim = elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag

Onderbreek de levering van je papieren zaterdagkrant en lees digitaal op vakantie
Hierdoor vermijd je een overvolle brievenbus en kan je je vertrouwde nieuws verder lezen op vakantie. Je abonnement loopt dan gewoon door.

Weekend = de papieren krant op zaterdag + maandag

Onderbreek de levering van je papieren krant
Je abonnement wordt volledig onderbroken en de einddatum van je abonnement schuift met de volledige onderbrekingsperiode op.

Snel = toegang tot alle plusartikels op de website

Een snel abonnement kan geen gebruik maken van de vakantieservice. Neem contact op met onze klantendienst voor meer informatie.

Digitaal = elke dag alles digitaal en toegang tot alle plusartikels

Een digitaal abonnement kan geen gebruik maken van de vakantieservice. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer moet ik mijn onderbreking doorgeven?

Als je voor minimum 2 krantendagen op vakantie gaat kan je gebruikmaken van de vakantieservice. Je dient je vakantieperiode minstens 3 dagen op voorhand door te geven via onze servicepagina.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Vanaf hoeveel dagen kan ik gebruik maken van de vakantieservice?

Je kan vanaf minimum 2 krantendagen afwezigheid hiervan gebruikmaken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik de klantenservice via e-mail contacteren?

Tijdens de kantooruren kan je de klantenservice contacteren via telefoon (011 49 46 00 - ma-vrij van 8u tot 17u en za van 9u tot 13u) of via chat (ma-vrij van 8u tot 20u en za van 9u tot 13u). Buiten de openingsuren van de klantenservice (ma-vrij van 20u tot 8u en op za na 13u) kan je ons ook een bericht sturen. Je kunt dit doen door te klikken op 'Stuur een bericht' op de servicepagina.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn abonnementsformule is gewijzigd maar ik zie nog steeds mijn vorige abonnementsformule staan in mijn abonnementsgegevens. Hoe kan dit?

Indien jouw abonnementsformule recentelijk is gewijzigd, dan wordt dit automatisch bijgewerkt in je abonnementsgegevens vanaf het moment dat het eerste termijn van de nieuwe abonnementsformule is gestart.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Welke impact heeft het Coronavirus (COVID-19) op mijn krant?

Naar aanleiding van het Coronavirus (COVID-19) hebben al verschillende abonnees vragen gesteld over hun abonnement of de levering van hun krant. Heb jij hierover ook een vraag, neem dan zeker eerst een kijkje bij de veel gestelde vragen m.b.t. het Coronavirus hieronder. Indien je toch geen antwoord zou vinden op jouw vraag, neem dan contact op met onze klantenservice.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik moet mijn bedrijf verplicht sluiten, wat met mijn abonnement?

  • Heeft je bedrijf een abonnement beschikbaar voor klanten of medewerkers en moet je bedrijf nu verplicht sluiten naar aanleiding van de richtlijnen van de Nationale Veiligheidsraad? Dan is het mogelijk om jouw abonnement tijdelijk te onderbreken of tijdelijk naar een ander adres door te sturen. Klik hier om je wijziging aan te vragen.
  • Indien je bedrijf enkel in het weekend moet sluiten, is het niet mogelijk om enkel op zaterdag geen krant te ontvangen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb een winkelabonnement, kan ik mijn krant blijven afhalen in mijn dagbladhandel?

Het blijft mogelijk om zowel in de week als in het weekend je krant af te halen in jouw dagbladhandel. De regels voor fysieke afstand in de dagbladwinkel zijn ook daar van kracht, voldoende afstand houden is dus de boodschap.

Heb je de krant wegens een individuele sluiting van je dagbladwinkel toch niet kunnen bemachtigen, dan kan je hier een melding maken. Je abonnement zal dan automatisch verlengd worden met de gemiste krant.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik moet mijn vakantieregeling annuleren/inkorten.

Je kan tot 7 dagen vóór je vertrek je reeds doorgegeven vakantieonderbreking laten annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via chat. Indien een volledige annulering niet meer mogelijk is, zal onze medewerker jou informeren tot hoever we de vakantieregeling nog kunnen inkorten.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Blijf ik mijn krant elke dag ontvangen?

De levering van jouw krant zal zoals gewoonlijk blijven doorlopen. Indien je de krant toch niet ontvangen zou hebben, kan je dit hier melden. Je abonnement zal dan automatisch verlengd worden met de gemiste krant.

Je kan de digitale krant lezen met een Super, Slim of Digitaal abonnement. Je dient hiervoor eerst je login te activeren. Hiervoor heb je altijd je abonnementsnummer nodig, houd deze dus bij de hand. Je login activeren doe je hier. Ken je je abonnementsnummer niet meer, dan kan je dit raadplegen op de servicepagina onder ‘Mijn abonnement’.

Wanneer je je login hebt geactiveerd, kan je de digitale krant lezen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via chat. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mag ik nog buiten gaan om de krant te gaan kopen in de dagbladhandel?

Het is toegestaan om naar de dagbladhandel te gaan en de krant te kopen. De regels voor fysieke afstand in de dagbladwinkel zijn ook daar van kracht, voldoende afstand houden is dus de boodschap.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb een abonnement met toestel besteld, is het mogelijk om mijn toestel nog af te halen in een Essec filiaal?

Naar aanleiding van de richtlijnen van de Nationale Veiligheidsraad heeft onze partner Essec, die instaat voor het uitleveren van de toestellen, de afhaalpunten tijdelijk moeten sluiten. Vanaf 11 mei zullen deze afhaalpunten terug open zijn. Indien je een abonnement met toestel/geschenk bestelde en de betaling in orde is, ligt het gevraagde toestel/geschenk ook voor jou gereserveerd bij Essec en zal je een afhaalbericht ontvangen om het toestel/geschenk af te halen in het door jou gekozen afhaalpunt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een tijdelijke onderbreking nog aanpassen?

Je kan tot 7 dagen vóór je vertrek je reeds doorgegeven vakantieonderbreking laten annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via chat. Indien een volledige annulering niet meer mogelijk is, zal onze medewerker jou informeren tot hoever we de vakantieregeling nog kunnen inkorten.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik via de gedrukte krant het Coronavirus oplopen?

De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) heeft inmiddels bevestigd dat kranten geen gevaar vormen bij de eventuele verspreiding van het Coronavirus. De WHO verklaart dat de kans op besmetting van commerciële goederen door een met Corona besmet persoon, zeer klein is. Bovendien mogen postbezorgers of drukkers die zich ziek voelen of die ziek zijn, niet meer werken. Hierdoor is de kans op besmetting via een gedrukte krant zo goed als onbestaande. De WHO geeft nog mee dat alle geldende voorzorgsmaatregelen, zoals het veelvuldig wassen van de handen, essentieel blijven om de verspreiding van het Coronavirus onder alle omstandigheden te voorkomen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Contacteer klantenservice

Via chat

Bel

Stuur een bericht

Bericht Chat Telefoon

Andere diensten

Redactie hbvlredactie@hbvl.be 011 878 800 
Redactie Sport hbvlsport@hbvl.be 011 878 800
Redactie Regionaal hbvlregio@hbvl.be 011 878 800
Sjiek sjiek@hbvl.be 011 878 800
Hallo hallo@hbvl.be 011 878 800 
Abonneevoordeel Abonnement Bezorging Digitaallezen Registratie Vakantie Noodbericht Pijl FAQ Zoek Home