Binnen 5 jaar zal het aantal gsm-bezitters in Europa toenemen met 100 miljoen. Volgens het Britse marktonderzoeksbureau Datamonitor zal het totale aantal gebruikers dan 270 miljoen bedragen. De groei zal zich vooral situeren in Centraal-West Europa, omdat in het noorden en zuiden van Europa de markt nu al bijna verzadigd is. Volgens Datamonitor zal bijna 70 procent van alle toestellen in 2005 compatibel zijn met het WAP-protocol. Dat protocol laat toe om via de gsm te surfen op internet, e-mailberichten op te vragen, elektronisch te bankieren, spelletjes te spelen, enzovoort. «De nieuwe gebruikers zullen vooral op zoek zijn naar toegevoegde waarde, zoals WAP,» zegt David Hall van Datamonitor. «De gsm wordt een centraal verzamelpunt voor allerlei multimediatoepassingen. De groeiende markt zal bovendien sterk beïnvloed worden door personen die de nieuwste ontwikkelingen willen volgen, en daarom hun oud gsm-toestel van de hand zullen doen van zodra de toekomstgerichte technieken operationeel zijn.»