Van Quickenborne geeft GSM-nummer vrij

Print
Staatssecretaris voor Administratieve Vereenvoudiging Vincent Van Quickenborne gaat zijn collega-ministers een charter voorstellen voor een klantvriendelijke overheid waarin 3 concrete engagementen centraal zullen staan.
BR>Om het goede voorbeeld te geven, heeft Van Quickenborne zijn persoonlijk gsm-nummer prijsgegeven. In het charter zouden de regeringsleden zich engageren om werk te maken van soepelere openingsuren voor de overheidsdiensten. Zo moet elk gemeentehuis of stadhuis minstens op zaterdagvoormiddag open zijn. Daarnaast moet elke overheidsdienst eenvoudiger telefonisch bereikbaar zijn en dient elke brief of e-mail met een ontvangstmelding beantwoord te worden. Voor de staatssecretaris moet de overheid klantvriendelijker zijn, net zoals elke zelfstandige dat voor zijn klanten is. Wie een suggestie heeft rond administratieve vereenvoudiging kan sinds drie jaar dagelijks terecht bij het staatssecretariaat voor Administratieve Vereenvoudiging. Dit kan elke werkdag van 8u 's morgens tot 18u 's avonds. Daarnaast kan iedereen de klok rond en elke dag van de week - ook op zondag - suggesties doen via het Kafka-meldpunt. Staatssecretaris Van Quickenborne weerlegt daarmee de kritiek van Unizo dat overheidsdiensten niet klantvriendelijk genoeg zijn. Hij bewijst dat hij ijvert voor een betere dienstverlening en wil zelf het goede voorbeeld geven. "De burger heeft duidelijk nood aan een betere communicatie met de overheid. Wat een goede zelfstandige kan, moet de overheid ook kunnen. Dat blijkt uit de vele oproepen die ik vandaag reeds gekregen heb. Ik hoop dan ook dat mijn beperkte bijdrage andere collega-ministers kan inspireren om hun eigen diensten klantvriendelijker te maken", zegt Van Quickenborne. Voor wie het goede voornemen van de staatssecretaris wil testen: 0495/84.69.36.