De Lijn Hasselt: 139 klachten op twee weken tijd

Sinds het begin van het schooljaar zijn bij de klantendienst van De Lijn in Hasselt al 139 meldingen binnengekomen van ontevreden klanten. De klachten gaan van bus niet gezien, bus te laat tot geen plaats. Vooral over dat laatste regent het klachten.
BR>
«Het is de invoering van de Buzzy-pass die het voor ons moeilijker heeft gemaakt om in te schatten hoeveel mensen dagelijks de bus nemen naar hun werk of naar de school,» zegt Heide Roubben van De Lijn. «Het is nu nog wat zoeken. Maar op vijf lijnen hebben we al extra bussen ingezet. Dat een bus niet op tijd arriveert, heeft vooral te maken met de vele omleidingen, verkeersdrukte of bijvoorbeeld ongevallen. Hier rekenen we erop dat onze klanten dat begrijpen.»