Telenetverdelers schrijven contracten met de hand

Het opmaken van nieuwe contracten had voor de 400 Telenetverdelers vanaf 3 december een fluitje van een cent moeten worden. Door interne problemen werd de datum naar 27 december verschoven. Maar de voorbije twee dagen was het systeem dat c@fé genoemd werd nog niet operationeel.

CHRISTOF RUTTEN

Het vorige systeem was voorzien op 300.000 klanten, en dat 'kleine' aantal zorgde voor een capaciteitsprobleem. C@fé werd om besparingsredenen door een 120 Indiërs op poten gezet, en bedoeling was dat de dealers via de computer de klantengegevens zouden inbrengen. Indien nodig kon dadelijk een afspraak voor de nieuwe aansluiting vastgelegd worden. Maar het c@fé van het multimediabedrijf bleek al heel snel overbelast, en dus moeten de verdelers alle gegevens noteren op grootmoeders wijze, op papier dus