Telenet

Ongeveer een jaar geleden heb ik me laten overhalen door familie en vrienden om goedkoper te telefoneren via Telenet. Vandaag 20 januari blijkt dat het een domme beslissing was. Eén doos achter de frigo, eentje achter de kapstok... wat natuurlijk geen zicht is.

K. Vedat - 3600 Genk

Maar tja goedkoper bellen o.k.! Op 20 januari krijg ik een voorschot van mijn loon (15.000 Bfr.). Uit goede gewoonte ga ik naar de muur voor wat centjes en kom daar via mijn rekeninguittreksel tot de vaststelling: een gedomicilieerde factuur voor Telenet-operaties NV voor een bedrag van 373,79 euro! Ik heb onmiddellijk Telenet gebeld en na een cresendo van Mozart of Beethoven zie de telefoniste: 'mijnheer u heeft een openstaande schuld van 373,79 euro. U betaalt sedert augustus 2002 niet op tijd.' Ik stond perplex toen ze dat zei want ik krijg elke maand een factuur waarop vermeld staat dat de rekening via domiciliëring betaald wordt. Als afsluiter zei de telefoniste dat het door een technische fout zover is gekomen. Maar Telenet mag bij mij zijn doosjes komen demonteren