Snellere reactie na klacht via Twitter

Print

Grote bedrijven houden meer en meer rekening met klachten die via sociale media zoals Twitter en Facebook verspreid worden. Bedrijven zijn daar extreem gevoelig voor en reageren er zeer snel op. Dat heeft ook een reden, zeggen specialisten, want op sociale media kan iedereen meelezen, en een klacht is slechte reclame.