Acelya Bilir, amper 19, één van de nieuwste calltakers bij Engie 

“Mensen die nu achterover vallen van hun factuur, dat zijn heftige gesprekken”: zo gaat het eraan toe in callcenter Engie

De telefoon staat roodgloeiend bij de energieleveranciers. Dagelijks bellen er geen duizenden, maar tienduizenden klanten voor meer uitleg. Wij gingen langs bij Engie, de drukste klantendienst van Vlaanderen. “Iedereen binnen de minuut helpen, dat hebben we allang moeten opgeven.”

Nina Bernaerts
Aangeboden door onze partners

Hoofdpunten

Aangeboden door onze partners

Beste van Plus

Lees meer