Spar lanceert kassaloos winkelen in vier vestigingen

Print
Spar lanceert kassaloos winkelen in vier vestigingen

illustratie Foto: BELGA

In vier winkels van Spar, de buurtwinkelketen van Colruyt Group, kunnen klanten deze maand voor het eerst kassaloos winkelen. Het volstaat om de boodschappen zelf te scannen en te betalen met de smartphone. De Spar in Wespelaar is als eerste aan de beurt.

De app “Scan. Pay. Go.” die Colruyt Group samen met de Amerikaanse leverancier FuturProof Retail heeft ontwikkeld, bouwt voort op selfscansystemen die al in andere supermarktketens bestaan. Alleen brengt de klant bij Spar zelf zijn scanner en betaalterminal mee op zijn smartphone. De app is beschikbaar voor Android en iOS.

Na installatie van “Scan. Pay. Go.” moet de gebruiker eerst zijn Xtra-account (de klantenkaart van Colruyt Group) koppelen. Daarna wordt de app een barcodescanner om boodschappen te registreren. Na het winkelen volgt de betaling met een bankapp naar keuze aan een “check-out”-stand en kan de klant de winkel verlaten door met een QR-code op zijn digitaal kasticket een poortje te openen.

In Spar Wespelaar is het systeem sinds maandag beschikbaar. Op 18 juni volgt de winkel in Kalken en nog een week later zijn Spar Vielsalm en Spar Sint-Genesius-Rode aan de beurt. Ook in de andere buurtwinkelketen van de Colruyt Group, Okay, zal de technologie vanaf eind augustus in enkele winkels worden getest. Welke vestigingen dat zullen zijn, is nog niet beslist.

Fraudegevoelig

Na zes maanden testen wordt beslist over een verdere uitrol. “Maar het kan zijn dat we vrij snel uitbreiden”, zegt Dirk Depoorter, directeur Retail Partners bij Colruyt Group. Het bedrijf rekent erop dat 5 procent van de klanten het nieuwe systeem zullen gebruiken. Dan zou de test geslaagd zijn, luidt het.

Het lijkt een fraudegevoelig systeem, maar daar zijn ze bij Spar niet bang voor. “We hebben vertrouwen in onze klanten en gaan ervan uit dat 99 op de 100 consumenten eerlijk is. Als je dan systemen zou bouwen voor die ene die toch een diefstal zou durven plegen, zijn we slecht bezig”, zegt Depoorter. “De zelfstandige ondernemers van onze buurtwinkels kennen hun cliënteel bovendien zeer goed.”

Maar naïef zijn ze bij Spar ook niet. Er is wel iets van fraudebestrijding ingebouwd. Zo zijn er willekeurige controles aan de check-out-punten. Wie de app wil gebruiken, moet eerst een selfie maken. De winkelbediende krijgt die foto te zien op het moment dat het algoritme beslist dat iemand moet gecontroleerd worden. Zo kan het personeel de te controleren klant snel herkennen. Hoe vaak die controles zullen gebeuren, zegt het bedrijf niet.

Geen besparingsmaatregel

Wie dat kassaloos winkelen maar niets vindt, zal overigens nog steeds langs de klassieke kassa kunnen passeren. Het is zeker geen besparingsmaatregel, benadrukt het bedrijf. “Ik zie het als een aanvulling op de service die we nu al bieden. We hopen nog te groeien in omzet. En misschien komen er effectief uren vrij aan de kassa, maar dan gaan we die mensen meer op de winkelvloer inzetten om klanten te helpen om producten te vinden”, zegt winkeluitbater Arthur De Greef.

Het systeem van Spar gaat nog niet zo ver als dat van Amazon in de Amerikaanse stad Seattle. De onlineretailer heeft daar een winkel geopend waar klanten enkel met hun smartphone een barcode moeten scannen aan de ingang van de winkel. Vervolgens kunnen ze nemen wat ze nodig hebben en de winkel verlaten. De aankopen en de betaling gaan daar volledig automatisch.

In België zijn ook andere supermarktketens bezig met de ontwikkeling selfscansystemen via de smartphone. Carrefour zal een gelijkaardige toepassing als bij Spar binnenkort uitrollen in honderden winkels, zegt woordvoerder Baptiste van Outryve. Nu kan het al in één Carrefour-winkel in Antwerpen. Bij Delhaize staat het nog niet op de planning. “Wij wachten de resultaten af van een test bij AholdDelhaize (het moederbedrijf van Delhaize, red.) in Nederland”, zegt woordvoerder Roel Dekelver.