Elke dag 30 klachten over personeel De Lijn

Dagelijks ontvangen De Lijn en de Vlaamse ombudsman samen dertig klachten van ontevreden reizigers van de vervoersmaatschappij.

kscherpenberg

Spoorwegmaatschappij NMBS doet het veel beter, want het aantal klachten ligt daar vier tot vijf keer lager.

De reizigers van De Lijn klagen vooral over "zeurende" chauffeurs die immer om gepast geld vragen, haltes overslaan, ongepast rijgedrag vertonen of slecht informeren.

Over de stiptheid van de bussen wordt zelden geklaagd. Bij de NMBS is dat net het grote pijnpunt.

In de provincies Antwerpen en Limburg verdubbelde het aantal klachten over De Lijn sinds 2005.

Aangeboden door onze partners

Hoofdpunten

Aangeboden door onze partners

Beste van Plus

Lees meer