Dure kilometers

Harry Kumps (55) uit Overpelt ergerde zich blauw aan een rekening van Telenet. “85 euro moest ik betalen, voor transportkosten”, zegt de onderdirecteur van TIO-Overpelt. “Terwijl de technieker me had gebeld: of hij kon langskomen, omdat hij toch in Overpelt was. Die man maakt blijkbaar dure kilometers.”

tmas

Maar Harry is foutief ingelicht, luidt het bij Telenet. “Er staat transportkost, maar het is een interventiekost, waaraan een forfaitair bedrag van 85 euro is verbonden. Waar u ook woont, u betaalt evenveel”, zegt woordvoerder Stefan Coenjaerts. “Om misverstanden in de toekomst te vermijden, passen we onze facturen binnenkort aan.”

GW

Meer over Telenet