Banden offline?

Begin december bestelde Steve Erna (24), die onlangs een bandencentrale begon, een stel banden via Banden-Online.be. Steve telde 33,46 euro. Van de banden was een maand later nog geen spoor.

tmas

“We hebben dagelijks gemaild, gebeld. Het enige dat we kregen, was een factuur”, zegt Steves moeder, Anita Leyssens. “We hebben ons geld teruggevraagd. Maar we krijgen geen enkele reactie meer.”

Wij krijgen de reactie wel, en snel. “Bedankt voor de melding. Het gaat om een computerfout”, zegt Jochen, van Banden-Online. “Daardoor hebben ook andere klanten hun bestelling niet gekregen. Maar alle bestellingen zijn inmiddels geleverd. De mensen die hun banden niet meer nodig hadden, zijn terugbetaald. Dit kost ons minstens 18.000 euro omzet.” Dinsdag stond het geld op de rekening van Steve.

GW