Zoeken

Abonneren

+
Uit welke abonnementsformules kan ik kiezen?

Bekijk hier het overzicht en kies de abonnementsformule die het best bij je past.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Uit welke bezorgwijzen kan ik kiezen?

Je kan kiezen uit volgende bezorgwijzen:
- een postabonnement: de krant wordt bij jouw thuis geleverd op weekdagen vóór 7u30 en in het weekend vóór 10u.
- een winkelabonnement: de krant wordt bij jouw thuis geleverd door een dagbladverkoper of je gaat de krant zelf afhalen bij een vaste dagbladhandel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een papieren abonnement?

Bestel online je papieren abonnement. Kies eerst je favoriete abonnementsformule, vervolgens geef je jouw gegevens op, dan kies je de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantendienst op 011 49 46 00, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 12u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een digitaal abonnement?

Bestel hier je digitale abonnement. Kies eerst je favoriete abonnementsformule, vervolgens geef je jouw gegevens op, dan kies je de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantendienst op 011 49 46 00, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 12u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat zijn de voordelen van een abonnement?

  • Er is heel veel nieuws gratis beschikbaar. Maar heel wat nieuws vraagt extra duiding. Het gaat om reportages, opinies, verhalen van dichtbij en ver weg, de nodige achtergrond bij nieuwsfeiten, dossiers en reeksen. Deze kan je bij Het Belang van Limburg vinden onder HBvL+, dat zijn artikels exclusief voor abonnees.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan HBvL+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Super abonnement?

Je ontvangt van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks de uitneembare sportkatern en het beste aanbod nieuws uit jouw regio.
  • Elke week ontvang je nog een extra portie bijlagen: GoedNieuwskrant, De Buurtkrant en HBvL Plus.
  • In het weekend lees je de krant én 3 weekendbijlagen:
    • Sjiek: het meest gelezen magazine van Limburg met mode, beauty en lifestyle
    • De Markt: reizen, wonen, auto en multimedia op zijn best
    • Hallo: nieuws over bv’s en andere wereldsterren, inclusief complete tv-gids
  • 7 dagen op 7 de digitale krant (met alle bijlagen en regio’s) op jouw tablet, smartphone en PC. Handig voor op vakantie.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan HBvL+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.

En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Slim abonnement?

Je leest elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks al het sportnieuws en het beste aanbod nieuws uit jouw regio.
  • Elke week ontvang je nog een extra portie bijlagen: GoedNieuwskrant, De Buurtkrant en HBvL Plus.
  • In het weekend lees je de krant én 3 weekendbijlagen:
    • Sjiek: het meest gelezen magazine van Limburg met mode, beauty en lifestyle
    • De Markt: reizen, wonen, auto en multimedia op zijn best
    • Hallo: nieuws over bv’s en andere wereldsterren, inclusief complete tv-gids
  • 7 dagen op 7 de digitale krant (met alle bijlagen en regio’s) op jouw tablet, smartphone en PC. Handig voor op vakantie.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan HBvL+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.

En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Snel abonnement?

Toegang tot alle artikels op de website, inclusief de HBvL+ artikels:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks al het sportnieuws. Met foto’s, verslagen en uitslagen van vierde provinciale tot Premier League, van atletiek tot handbal.
  • Het Belang van Limburg is nooit ver weg. In geen enkele andere krant lees je zoveel actualiteit uit jouw woonplaats. Onze regiocorrespondenten weten als geen ander wat er leeft en beweegt in jouw buurt. Zij brengen je elke dag een uitgebreide update uit jouw streek.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan HBvL+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.

En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen onze verschillende abonnementsformules?

  • Super = van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
  • Slim = elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
  • Snel = toegang tot alle plusartikels op de website
  • Digitaal = elke dag alles digitaal: de krant digitaal en toegang tot alle plusartikels op de website
  • Weekend = de papieren krant op zaterdag + weekdag naar keuze
Bekijk op hier het overzicht en kies de abonnementsformule die best bij je past.

Of geef je graag een geschenkabonnement op Het Het Belang van Limburg cadeau? Dan klik je hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een abonnement?

Je kan gemakkelijk online het gewenste abonnement bestellen.
1. Kies hier eerst je favoriete abonnementsformule
2. Vervolgens geef je jouw gegevens op
3. Kies je een formule met een papieren krant, dan kies je de bezorgwijze
4. Ten slotte kies je jouw betaalwijze
5. Je ontvangt een bevestigingsmail
6. Je abonnement zal zo snel mogelijk opgestart worden (max 5 werkdagen)


Je kan ook steeds bestellen via onze klantendienst op 011 49 46 00, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 12u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat zijn de abonnementstarieven van Het Belang van Limburg?

De abonnementstarieven zijn de volgende:

  • De leesformule Super: € 27,50 euro per maand
  • De leesformule Slim: € 20 euro per maand
  • De leesformule Snel: € 10 euro per maand
  • De leesformule Digitaal € 18 euro per maand
  • De leesformule Weekend: € 16,50 per maand
Ontdek hier onze aanbiedingen

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Abonnementen

+
Waar vind ik mijn klantnummer?

Je kunt jouw klantnummer raadplegen via het E-loket. Je vindt dit terug onder 'Mijn abonnement'.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe verleng ik mijn abonnement?

Als je via domiciliëring betaalt dan loopt jouw abonnement automatisch elke maand verder. Betaal je via overschrijving? Wij sturen je telkens vóór de vervaldatum van jouw abonnement een betaalvoorstel waarmee je deze kunt verlengen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe geef ik een wijziging door aan mijn abonnement?

Je kunt een wijziging doorgeven via het E-loket. Bijvoorbeeld om jouw vakantie door te geven of om jouw adres te wijzigen. Onze klantendienst blijft uiteraard ook telefonisch bereikbaar via 011 49 46 00 of klik hier om ons een bericht te sturen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe beëindig ik mijn abonnement?

Je kunt jouw abonnement beëindigen door te bellen naar onze klantendienst op 011 49 46 00. Hou er rekening mee dat je dit uiterlijk 14 dagen voor de vervaldatum van je abonnement dient door te geven.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoelang loopt mijn abonnement?

Je kunt de einddatum van jouw abonnement raadplegen via het e-loket. Je vindt dit terug onder ‘Mijn abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Acties

+
Abonnementsvoorwaarden

Klik hier om de algemene abonnementsvoorwaarden te raadplegen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer kan ik mijn pakket afhalen?

Uiterlijk 6 weken na ontvangst van je (eerste) betaling, ontvang je een afhaaldocument van Essec per post. Bij pas gelanceerde toestellen, of indien de leverancier door een andere reden niet tijdig aan de vraag voldoet, kan de levering langer duren en brengen we je daarvan op de hoogte.

Moet ik mijn pakket persoonlijk in ontvangst nemen?
Ja. Uitzonderlijk staan we werken met een volmacht toe. Neem daarvoor contact op met onze klantendienst op 011 49 46 00. Elke weekdag vanaf 8u tot 17u. Op zaterdag vanaf 8u tot 12u.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Hiervoor neem je best contact op met onze klantendienst. Bel 011 49 46 00. Elke weekdag vanaf 8u tot 17u. Op zaterdag vanaf 8u tot 12u. Dan helpen wij je zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoeveel jaar garantie krijg ik op een toestel?

Op elektronische toestellen heb je 2 jaar garantie. Je ontvangt daarover meer informatie bij ontvangst van je toestel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen?

Als er reeds 6 weken verstreken na de (eerste) betaling en je hebt nog geen afhaaldocument ontvangen? Neem dan contact op met onze klantendienst via het E-loket of bel op het nummer 011 49 46 00. Elke weekdag vanaf 8u tot 17u. Op zaterdag vanaf 8u tot 12u. Dan helpen wij je zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn toestel werkt niet.

Neem contact op met onze leverancier Essec (contactgegevens staan op het garantiedocument dat je bij het toestel ontvangt).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn abonnement + toestel stopzetten?

Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waarom is er een verschil tussen een actie met toestel en het normale abonnementstarief?

Het gaat hier om een pakket-prijs voor de krant + toestel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Algemeen

+
Welke edities heeft Het Belang van Limburg?

Er is maar één editie voor de ganse provincie Limburg. In deze editie houden we je graag op de hoogte van al het regionaal, nationaal en internationaal nieuws. Op dinsdag verschijnt de GoedNieuwskrant in 3 verschillende edities en op vrijdag de Buurtkrant in 7 edities.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een abonnement cadeau doen?

Ja, klik hier om een abonnement te schenken. Het type en de periode kies je zelf. Bij het bestellen ontvang je een cadeaubon om af te printen.
Opgelet: Vergeet niet om bij 'bezorgen van de krant' het adres van de gelukkige in te vullen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de winkelprijs van de krant?

2,00 EUR / dagkrant (maandag - vrijdag)
3,00 EUR / weekendkrant (zaterdag)
Met een abonnement lees je de krant tot -49% goedkoper.
Klik hier om de verschillende abonnementstarieven te bekijken.

Via iTunes betaal je de volgende prijzen:
1,09 EUR / digitale krant (maandag - vrijdag)
2,29 EUR / digitale krant (weekend)

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de winkelprijs van Het Belang van Limburg in het buitenland?

Het Belang van Limburg is te koop in Nederland en Luxemburg:

Luxemburg : 2,50 EUR / dagkrant; 3,00 EUR / weekendkrant
Nederland : 2,50 EUR / dagkrant; 3,00 EUR / weekendkrant

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een voorpagina van de krant bestellen?

Nee, dit is niet mogelijk. Helaas is er geen online archief beschikbaar waar de voorpagina's van de krant worden bewaard.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een krant nabestellen?

Het is alleen via de krantenwinkel mogelijk om een krant na te bestellen. Jouw krantenwinkel regelt dit voor je. Neem dus contact op met jouw dagbladhandelaar.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat houdt HBvL+ in?

Op de HBvL+ omgeving vind je een overzicht van al jouw voordelen als abonnee. Je vindt hier exclusieve artikels en publicaties, informatie over events en nog veel meer. Klik hier om HBVL+ zelf te ontdekken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Betaling

+
Kan ik een factuur ontvangen?

Het is mogelijk om een factuur te ontvangen indien het om een onderneming met een ondernemingsnummer gaat en indien er wordt betaald via overschrijving. Je kunt de optie om een factuur te ontvangen aanvinken bij jouw bestelling. Indien je hier meer vragen over hebt, neem dan gerust contact op met onze klantendienst via 011 49 46 00 of stuur ons een bericht door hier te klikken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik mijn rekeningnummer laten wijzigen?

Je kunt een wijziging van jouw rekeningnummer telefonisch aan ons doorgeven door te bellen naar 011 49 46 00.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn betaling via domiciliëring is niet gelukt. Wat nu?

Je ontvangt per post/per e-mail een bericht dat de domiciliëringsopdracht is geweigerd. Je wordt dan verzocht om het openstaande bedrag via overschrijving alsnog te betalen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb geen betaalvoorstel ontvangen. Wat nu?

Je kunt ons een bericht sturen via het e-loket of dit telefonisch doorgeven aan onze klantendienst door te bellen naar 011 49 46 00. Wij zorgen er dan voor dat je de betaling in orde kunt brengen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe betaal ik mijn abonnement?

Online betaling
Als je online intekent op een abonnement, kan je er ook voor kiezen om online te betalen. Je voert de betaling meteen online uit via bancontact, kredietkaart of Paypall. Je zal nadien geen overschrijving meer ontvangen. Je ontvangt wel een bevestiging van betaling en een bevestiging van het abonnement.

Betalen via domiciliëring
Betaal je liever via domiciliëring? Dat is zeker mogelijk! Bij intekening op een nieuw abonnement kan je gemakkelijk kiezen voor betaling via domiciliëring. In dit geval kies je online voor de betaalwijze “domiciliëring” en geef je jouw rekeningnummer op. Er zal vervolgens zo snel mogelijk een betaling aangevraagd worden. Mocht je gekozen hebben voor een toestel bij jouw abonnement, dan ontvang je van ons nog een document om jouw rekeningnummer te bevestigen.

Bij de verlenging van je abonnement hoef je enkel het domiciliëringsstrookje op de achterkant van het overschrijvingsformulier in te vullen en te ondertekenen en gratis naar ons terug te sturen. Wij brengen de domiciliëring in orde met jouw bank. Vanaf dan verlopen alle betalingen automatisch.

Betalen via overschrijving
Je kan een abonnement betalen via het overschrijvingsformulier dat je zal ontvangen na inschrijving op het nieuwe abonnement. Na 14 dagen zal je een herinneringsbrief ontvangen voor het geval de betaling nog niet uitgevoerd is of voor het geval je de overschrijving niet zou ontvangen hebben.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Bezorging

+
Bezorging aan huis

De krant wordt bij je thuis geleverd door Bpost, een koerierdienst of een dagbladverkoper.
Kies je voor bezorging via een dagbladverkoper? Vul dan de naam en het adres in van de dagbladverkoper. Wij brengen die persoon op de hoogte van de opstart van jouw abonnement.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn krant niet of onvolledig ontvangen

Je kunt dit melden via het e-loket of bel gratis naar de registratielijn 0800 290 14 op de dag dat je de krant niet ontvangen hebt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn krant te laat ontvangen

Je kunt dit melden via het e-loket of bel naar de klantendienst op 011 49 46 00. Elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 12u.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer start mijn abonnement?

Je abonnement start zo snel mogelijk of op de door jouw gekozen startdatum (maximum 3 maanden in de toekomst).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Bezorgtijden

Als de krant door Bpost of een koerierdienst wordt geleverd, dan wordt de krant op een weekdag vóór 7.30 uur en op zaterdag vóór 10.00 uur geleverd.
Als de krant door een dagbladverkoper wordt geleverd, kan je best zelf informeren over de bezorgtijd. Zorg er wel voor dat je brievenbus goed bereikbaar is.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Contact

+
Hoe kom ik in contact met klantendienst?

Via het E-loket beheer je zelf je abonnement. 7 dagen op 7. 24 uur op 24. Onze klantendienst blijft uiteraard ook telefonisch beschikbaar via 011 49 46 00 (ma t/m vrij 8u tm 17u, za 9u tm 12u) of stuur ons een bericht via het e-loket.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met redactie?

Heb je een vraag voor een bepaalde redacteur? Of wens je hem een persbericht te zenden? Stuur hem dan een e-mail. Je vindt de contactgegevens van de redactie hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met advertentiedienst?

Je kunt de advertentiedienst contacteren door een e-mail te sturen naar connect@mediahuis.be of door te bellen naar 02 467 24 27.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Digitaal

+
Hoe kan ik digitaal lezen?

De website van Het Belang van Limburg is gratis voor iedereen. Maar de HBvL+ artikels op de website zijn enkel voor jou als abonnee. Je herkent ze aan het HBvL+ label. Hetzelfde geldt voor de nieuws-app. Hij is gratis voor iedereen, maar de betalende HBvL+ artikels kan je enkel lezen als je bent ingelogd als abonnee. De abonnee-app is enkel en alleen voor Super en Slim abonnees. Je vindt er de volledige krant, alsook de bijlagen en extra publicaties.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Tot welke digitale producten heb ik toegang?

Je volgt het nieuws digitaal via je smartphone, tablet of PC. Het Belang van Limburg heeft drie digitale producten:
1. De website brengt je het meest recente nieuws op pc, smartphone en tablet.
2. Met de nieuws-app ben je overal en altijd op de hoogte van het nieuws. Je downloadt hiervoor de app op je smartphone via de App Store of de Play Store.
3. Met de abonnee-app lees je de krant van begin tot eind. Elke dag staat jouw krant klaar in de app (zelfs op zondag), en ook de bijlagen en extra publicaties vind je hier terug. Je downloadt hiervoor de app op smartphone en/of tablet via de App Store of de Play Store. Let wel, enkel met een Super of Slim abonnement kan je deze app gebruiken!

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe krijg ik digitale toegang?

Activeer eerst je digitaal account. Ga naar www.hbvl.be/digitaallezen. Vul je e-mailadres en gegevens in. Ga naar je e-mail en open de welkomstmail die je hebt ontvangen. Bevestig je e-mailadres en start meteen met lezen. Voor de website, de nieuwsapp en de abonnee-app gebruik je steeds hetzelfde account.

Met een weekendabonnement heb je geen digitale toegang. Heb je nog een vraag hierover? Neem contact op met onze klantendienst op 011 49 46 00, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 12u. Zij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Digitaal: Website

+
Waarom heb ik geen toegang tot HBvL+?

Je hebt geen geldig abonnement (Super, Slim, Snel of Digitaal)
Je hebt een geldig abonnement maar je bent nog niet aangemeld. Meld je hier aan.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik alles op de website gratis lezen?

De website van Het Belang van Limburg is gratis voor iedereen. Maar de HBvL+ artikels op de website zijn enkel voor jou als abonnee. Je herkent ze aan het HBvL+ label.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Digitaal: Wachtwoord

+
Hoe kan ik mijn paswoord wijzigen?

Stel een nieuw paswoord in via deze link: https://www.hbvl.be/account/forgotpassword
Je krijgt meteen een mail waarmee je een nieuw paswoord kan kiezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben mijn paswoord vergeten. Wat nu?

Stel een nieuw paswoord in via deze link: https://www.hbvl.be/account/forgotpassword
Je krijgt meteen een mail waarmee je een nieuw paswoord kan kiezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Digitaal: Abonnee-app

+
Wat is de abonnee-app?

Het is een app voor smartphone en tablet. In de app lees je elke dag de digitale krant van begin tot eind en ook de bijlagen (Sjiek, De Markt, Hallo, GoedNieuwskrant, De Buurtkrant, Sport, HBvL Plus.) en extra’s zoals e-strips en e-books.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil met de Nieuws-app?

In de Abonnee-app lees je de krant zoals op papier, van begin tot eind. Elke dag staat je krant voor je klaar. Je drukt op de knop ‘download’ en je kan beginnen lezen. Je kan er gemakkelijk door bladeren dankzij de speciale digitale versie. Ook de bijlagen en extra’s staan wekelijks voor jou klaar in deze app. De abonnee-app is exclusief voor jou als abonnee. In de Nieuws-app volg je het nieuws van zodra het binnenkomt. Doorheen de dag blijf je op de hoogte van wat er gebeurt en je kan er zowel de gratis artikels als de betalende HBvL+ artikels lezen. De HBvL+ artikels herken je aan het HBvL+ label en zijn alleen voor jou als abonnee.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Is de app gratis?

De applicatie en alle updates die later zullen volgen zijn gratis te downloaden via de App Store of Play Store. Je moet wel een account hebben voor de App Store of Play Store. Na installatie van de app kan je de krant downloaden. Om kranten en bijlagen te downloaden, moet je wel een Super, Slim of Digitaal abonnement hebben. (met een Snel of Weekend abonnement heb je geen toegang tot de krant). Je kan ook via de iTunes Store een los exemplaar of weekabonnement kopen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wie kan de krant downloaden?

Je kan de krant downloaden met één van deze leesformules:

  • De leesformule Super
  • De leesformule Slim
  • De leesformule Digitaal
  • Een weekabonnement via iTunes

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Op welke toestellen kan ik de digitale krant lezen?

Op je PC:
Als je de digitale krant wil lezen op je pc, surf je naar: digikrant.hbvl.be

Op je tablet en/of smartphone:
Als je de digitale krant wil lezen op je tablet, dan moet je onze abonnee-app downloaden. Dat kan via de Apple Store of Google Play Store. Apple Store (iOS): klik hier Google Play Store (Android): klik hier

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer is de krant beschikbaar?

De krant is 's ochtends beschikbaar vanaf 6u30.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik de krant downloaden?

Om een krant te downloaden, tap je onderaan op de knop ‘Download’. De download van de krant van de dag zal automatisch starten als je bent ingelogd. Eens de krant gedownload is, kan je kosteloos alle andere edities en bijlagen downloaden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waarom heb ik geen toegang tot de krantenapp?

Met een Snel of Weekend abonnement heb je géén toegang tot de abonnee-app. Deze app zit als extra bij het Super en Slim abonnement. Wil je graag de volledige krant lezen op je tablet of pc? Upgrade je abonnement naar Slim of Super.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik met mijn Snel abonnement ook de krant lezen via de website

Dat is niet mogelijk. Met een Snel abonnement heb je géén toegang tot de abonnee-app. Deze app zit als extra bij het Super en Slim abonnement. Wil je graag de volledige krant lezen op je tablet of pc? Upgrade je abonnement naar Slim of Super.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik krijg de melding “Oeps.. je hebt geen toegang tot de digitale krant.”. Wat nu?

Met een Weekend abonnement en Snel abonnement heb je géén toegang tot de digitale krant. Wil je graag de volledige krant lezen op je tablet of pc? Upgrade je abonnement naar Slim of Super.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Op hoeveel apparaten kan ik de digitale krant downloaden?

Met je login gegevens kan je dagelijks op elk apparaat de digitale krant downloaden. Opgelet: Je kan de digitale krant maximaal 3 keer per dag downloaden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Moet ik verbonden zijn met het internet om de krant op mijn iPad of Android-tablet te lezen?

Je moet enkel verbonden zijn met het internet om de krant te downloaden. Daarna kan je de krant lezen, ook zonder internetverbinding.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
De download is onderbroken. Kan ik de volledige krant later nog downloaden?

Wanneer het downloaden onderbroken wordt, gaat deze automatisch verder zodra er opnieuw een internetverbinding beschikbaar is. Indien aangerekend via iTunes wordt de krant wordt slechts éénmaal aangerekend.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Het downloaden duurt lang. Wat loopt er mis?

De snelheid van downloaden hangt af van de grootte van de krant en van uw internetverbinding: WIFI of 3G. De gemiddelde krant is 80MB groot (zaterdagkranten zijn groter). Wij raden je aan de krant te downloaden via WIFI.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
De krant wordt automatisch gedownload. Kan ik dit afzetten?

Je kan het automatisch downloaden uitschakelen via instellingen> applicaties> Het Belang van Limburg

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Is de inhoud van de gedrukte versie en de digitale versie dezelfde?

De tabletkrant verschilt licht van inhoud met de gedrukte versie van de krant. Sommige rubrieken worden niet overgenomen. Er wordt wel extra inhoud toegevoegd zoals onder andere spaarkaarten, extra foto's en video's.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Zijn alle bijlagen beschikbaar?

Alle bijlagen die Het Belang van Limburg maakt en drukt, kunnen gedownload worden via de abonnee-app. Vaste bijlagen zijn Sjiek, Hallo, De Markt, De Buurtkrant, HBvL Plus, GoedNieuwskrant en sport . Extra publicaties zoals e-books en e-strips vind je ook terug in deze app.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik ook door de krant bladeren?

Uiteraard! Je kan via het menu links bovenaan kiezen voor de papieren of digitale weergave. Als je kiest voor papieren weergave kan je pagina per pagina bekijken, zoals je dat ook kan in de papieren versie van de krant. In de digitale weergave zijn de artikels onderverdeeld in een handig kolom-overzicht dat meer leescomfort biedt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik eerder gedownloade kranten nog teruglezen?

Kranten die je hebt gedownload worden maximaal 30 dagen bijgehouden. Je kan deze kranten raadplegen via de knop 'Archief'. Zodra je op een krant tapt, wordt deze geopend. Deze hoeft dus niet opnieuw gedownload of betaald te worden. Via > Instellingen > Archief kan je zelf bepalen hoelang je gedownloade kranten wil bijhouden. Dit kan maximum 30 dagen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik niet gedownloade kranten en bijlagen nadien nog downloaden?

Niet gedownloade kranten kunnen nog steeds gedownload worden via 'Archief'. Kranten blijven tot 30 dagen beschikbaar.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik Het Belang van Limburg ook in het buitenland downloaden?

Je kan de krant overal downloaden waar u beschikt over een toegankelijke en goede WIFI , 3G of 4G verbinding. De snelheid van het downloaden is afhankelijk van de kwaliteit van de WIFI verbinding. Wij raden je aan de krant te downloaden via WIFI. De krant kan ook gedownload worden via 3G of 4G, maar dit duurt aanvankelijk langer. De kosten voor 3G of 4G verbinding betaal je zelf.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb geen abonnement op Het Belang van Limburg. Kan ik de krant toch lezen in de abonnee-app?

Ja, je kan een digitaal abonnement nemen of de krant kopen via iTunes (dagkrant of weekabonnement).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn weekabonnement via iTunes hernieuwt automatisch. Hoe kan ik dit stopzetten?

Het abonnement stopzetten kan tot 24 uur voor het verstrijken van de looptijd van je weekabonnement.

  • 'Open de App Store vanop je iPad en klik op 'Uitgelicht'
  • 'Scroll naar de onderkant van de pagina en klik op de Apple ID button links onder (hiervoor moet je ingelogd zijn in de App Store)
  • 'Klik op 'Bekijk account', vul je wachtwoord in en klik op OK
  • 'Scroll naar beneden tot 'Beheer abonnementen'
  • 'Klik op de applicatie van de krant en schakel 'automatisch hernieuwen' uit en bevestig de pop-up boodschap
    • Je kan het iTunes abonnement ook stopzetten via jouw pc.

      • 'Klik op 'Account'
      • 'Ga naar 'Beheer abonnementen'
      • 'Het Belang van Limburg
      • 'Zet 'automatisch hernieuwen' uit

      Het abonnement wordt in beide gevallen stopgezet als de actieve periode verlopen is.

      Heeft deze vraag geholpen?
      Ja
      Nee
      Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb een abonnement via iTunes, maar weet mijn klantnummer niet.

Het klantnummer van je iTunes abonnement kunnen we niet bezorgen. Dit abonnement wordt niet door ons beheerd. Je kan hiervoor best contact opnemen met de klantendienst van iTunes.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik weet mijn gegevens niet meer van iTunes. Wat nu?

Je iTunes abonnement verloopt via Apple. Via deze link https://getsupport.apple.com vind je de nodige hulp.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik met mijn iTunes abonnement ook de krant lezen via de website?

Dat is niet mogelijk, omdat we deze abonnementen niet beheren. Indien je een iTunes abonnement hebt, kan je de krant enkel lezen op je iPad of iPhone. Je kan wel een digitaal abonnement via ons nemen. Bekijk hier het aanbod.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Digitaal: Nieuwsapp

+
Wat is de nieuws-app?

De nieuws-app houdt je de hele dag lang op de hoogte van het nieuws van zodra het binnenkomt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil met de Abonnee-app?

In de Nieuws-app volg je het nieuws van zodra het binnenkomt. Doorheen de dag blijf je op de hoogte van wat er gebeurt en je kan er zowel de gratis artikels als de betalende HBvL+ artikels lezen. De HBvL+ artikels herken je aan het HBvL+ label en zijn alleen voor jou als abonnee. In de Abonnee-app lees je de krant zoals op papier, van begin tot eind. Elke dag staat je krant voor je klaar. Je drukt op de knop 'download' en je kan beginnen lezen. Ook de bijlagen en extra’s staan wekelijks voor jou klaar in deze app. De Abonnee-app is exclusief voor jou als abonnee.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik alles in de nieuwsapp gratis lezen?

De nieuws-app van Het Belang van Limburg is gratis voor iedereen. Maar de HBvL+ artikelen in de app zijn enkel voor jou als abonnee. Je herkent ze aan het HBvL+ label.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Is de app gratis?

De applicatie en alle updates die later zullen volgen zijn gratis te downloaden via de App Store of Play Store. Je moet wel een account hebben voor de App Store of Play Store. Na installatie van de app kan je de krant downloaden. Om kranten en bijlagen te downloaden, moet je wel een Super, Slim of Digitaal abonnement hebben. (met een Snel of Weekend abonnement heb je geen toegang tot de krant). Je kan ook via de iTunes Store een los exemplaar of weekabonnement kopen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Digitaal: Nieuwsbrieven

+
Hoe schrijf ik me in of uit voor nieuwsbrieven?

Je kan jouw instellingen voor jouw nieuwsbrieven zelf beheren via jouw persoonlijke registratiefiche. Klik hier en meld je aan met jouw e-mailadres/gebruikersnaam en paswoord. Dan kan je jouw inschrijving op de verschillende nieuwsbrieven beheren. Om jouw aanpassingen te bewaren klik je onderaan op "Opslaan".

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn nieuwsbrief komt niet of veel te laat toe

Er zijn meerdere mogelijke oorzaken van dit probleem:
Onze e-mails worden door jouw Internetprovider of jouw e-mailprogramma als spam aanzien en zo tegengehouden. Hiervoor kijk je best jouw instellingen voor ongewenste e-mail na of contacteer je jouw provider.
Er staat een tikfout in het e-mailadres waarmee je je geregistreerd hebt, of jouw e-mailadres is gewijzigd? Dit kan je nakijken en desgewenst wijzigen op jouw persoonlijke registratiefiche. Klik hier en meld je aan met jouw e-mailadres/gebruikersnaam en paswoord.
Is het geen van bovenstaande mogelijkheden, neem dan contact op via ons e-loket.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Het Belang van Limburg Shop

+
Een vraag over Het Belang van Limburg shop?

Waar je ook bent, je kan via de Het Belang van Limburg Shop diverse producten aan interessante prijzen, online bestellen. Heb je een vraag? Dan kan je hier alvast een kijkje nemen op de “Veelgestelde vragen” pagina.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Registreren

+
Ik heb problemen tijdens het registreren.

Kijk na of je alle velden correct hebt ingevuld zoals gevraagd. Slaag je er om een of andere reden toch niet in je te registreren? Stuur ons dan een bericht via het e-loket.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik krijg de melding "Er bestaat al een gebruiker met dit e-mailadres".

Per e-mailadres kan er slechts één registratie aangemaakt worden. Wanneer je de melding krijgt dat jouw e-mailadres reeds in gebruik is, wil dat dus zeggen dat je (of iemand anders) eerder al een registratie met dat e-mailadres aangemaakt heeft. Je hoeft dus niet opnieuw te registreren. Indien je jouw paswoord vergeten bent, kan je dit opnieuw opvragen. Dit kan via https://www.hbvl.be/account/forgotpassword. Wanneer er andere gegevens gewijzigd zijn, kan je die aanpassen op jouw registratiefiche.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb problemen tijdens het aanmelden.

Waarom lukt het niet?

Mogelijkheid 1: er staat een tikfout in jouw e-mailadres/gebruikersnaam of paswoord bij het aanmelden. Dan maak je best beide aanmeldvelden volledig leeg.

Opgelet!
Zorg bij het gebruik van cijfers dat de Numlock-toets is ingeschakeld.
Hou bij het intikken van jouw paswoord rekening met de hoofd- en kleine letters.

Mogelijkheid 2: het heeft te maken met jouw tijdelijke Internetbestanden en/of de instellingen op jouw computer voor het gebruik van cookies.
Dan kan je best jouw tijdelijke internetbestanden en cookies verwijderen. Hierbij ga je best als volgt te werk:
- Je opent jouw internet browser: Internet Explorer
- In de menubalk bovenaan klik je op 'Extra' en kies je 'Internet-Opties'.
- Vervolgens selecteer je het tabblad 'Algemeen', waar je bij 'Browsergeschiedenis' klikt op de knop 'Verwijderen'.
- In het volgende scherm 'Browsergeschiedenis verwijderen' klik je bij de rubriek 'Tijdelijke Internetbestanden' op de knop 'Bestanden verwijderen' en bevestigt jouw keuze door op 'Ja' te klikken.
- Daarna herhaal je bovenstaande stappen voor de rubriek 'Cookies'.
- Eenmaal ook jouw cookies verwijderd zijn, sluit je het venster door op de knop 'Sluiten' te klikken.
- Tot slot sluit je het venster 'Internetopties' door op 'OK' te klikken.

Vooraleer verder te gaan sluit je jouw internet browser (Internet Explorer) best eens volledig af. Ter informatie: als je een andere Internetbrowser gebruikt, dan raadpleeg je best de handleiding van deze software.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben mijn paswoord vergeten.

Je kan je paswoord op elk ogenblik opnieuw opvragen. Daarvoor hoef je enkel het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent in te vullen in het vakje op het aanmeldscherm. Jouw paswoord wordt dan dadelijk verzonden naar het door jou opgegeven adres. Je kan jouw paswoord ook opvragen via https://www.hbvl.be/account/forgotpassword

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben het e-mailadres waarmee ik geregistreerd ben vergeten.

Indien je het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent, vergeten bent, stuur ons dan een bericht met:
1. Jouw naam en voornaam
2. Jouw straat, huisnummer, postcode en gemeente

Klik hier om ons een bericht te sturen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen registreren en aanmelden?

Registreren bij Het Belang van Limburg is gratis en éénmalig. Onder registreren verstaan we het invullen van jouw naam, adres en andere persoonlijke gegevens op deze pagina. Tijdens de registratie geef je jouw e-mailadres en gebruikersnaam op en kies je een paswoord waarmee je je later kan aanmelden op de site.
Via jouw gegevens kan je altijd jouw gegevens aanpassen.

Let op: wens je met je account de digitale krant te lezen dan dien je eveneens je login te activeren. Dit kan door hier jouw toegang aan te vragen.

Onder aanmelden verstaan we het invullen van jouw e-mailadres en paswoord wanneer hierom gevraagd wordt. Bij wedstrijden, fora of als je gebruik wil maken van jouw gegevens, verschijnt er automatisch een aanmeldvak.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Vakantieservice

+
Mijn krant doorsturen naar mijn vakantieadres

Laat je krant doorsturen naar een vakantieadres in België. Deze service is helemaal gratis. Geef het vakantieadres minstens 1 week voor je vertrek door op het e-loket. Stuur je liever een bericht naar onze klantendienst? Hou er dan rekening mee dat je minstens 2 weken vooraf je wijziging doorstuurt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn krant doorsturen naar vrienden of familie

Doe een vriend of familielid een groot plezier en laat je krant tijdens je vakantie op hun adres bezorgen. Ook dan lees je de krant digitaal op vakantie. Geef het nieuwe adres minstens 1 week voor je vertrek door op het e-loket. Stuur je liever een bericht naar onze klantendienst? Hou er dan rekening mee dat je minstens 2 weken vooraf je wijziging doorstuurt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ga op vakantie en wil mijn krant onderbreken maar betaal mijn abonnement via domiciliëring

Wat gebeurt er met uw betaling? De eerstvolgende betaling zal ongeveer met dezelfde periode als de onderbreking opschuiven.

Bijvoorbeeld: je gaat 14 dagen op vakantie, dan zal de eerstvolgende betaling ongeveer 10 kalenderdagen later opgevraagd worden dan normaal.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer moet ik een vakantieperiode doorgeven?

Ga je voor minimum 1 week met vakantie, dan kan je gebruikmaken van de vakantieservice. Geef minstens 1 week vooraf de onderbreking door via het e-loket. Klik hier om dit meteen te regelen. Stuur je liever een bericht naar onze klantendienst? Hou er dan rekening mee dat je minstens 2 weken vooraf je wijziging doorgeeft.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn krant onderbreken als ik op vakantie ga

Stop de levering van je krant en blijf de krant digitaal lezen. Voor elke week onderbreking, wordt je abonnement met 4 dagen verlengd.
Geef minstens 1 week vooraf de onderbreking door via het e-loket. Klik hier om dit meteen te regelen. Stuur je liever een bericht naar onze klantendienst? Hou er dan rekening mee dat je minstens 2 weken vooraf je wijziging doorgeeft.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!