Telenet krijgt boete van 250.000 euro
30/11/'11
Media & Cultuur
Het Belgisch Instituut voor Postdiensten en
Telecommunicatie (BIPT) legt kabelaanbieder Telenet een boete van 250.000
euro op. Telenet heeft zijn abonnees niet naar behoren geïnformeerd
over de mogelijkheid zonder boete hun contract op te zeggen bij
wijziging van de algemene voorwaarden.
Op 1 oktober 2010 voerde Telenet een wijziging van zijn algemene
voorwaarden door. Het ging onder meer over het verdwijnen van een
vergoeding per dag vertraging als de herstelling van de telefoondienst
langer dan twee dagen aansleept. Ook de financiële aansprakelijkheid van
Telenet bij vaste telefonie- of internetcontracten tot 100 euro
werd aangepast.
Enkel op website
Telenet bracht zijn abonnees enkel op zijn website op de hoogte van
het gratis opzegrecht naar aanleiding van de wijzigingen. De link
werd in kleine lettertjes vermeld op de achterkant van de facturen
onder het stuk dat handelt over de domiciliëring. Dat is onvoldoende
volgens de telecomwet.
De boete moet binnen de twee maanden worden betaald.
Foto: Photonews