Belgen shoppen niet graag online

31/07/'12 Economie Volgens een onderzoek 'From consumer to co-creator' van Ernst & Young wordt de Belgische consument moeilijker in verleiding gebracht tot onlineshoppen en doet slechts 14% van zijn aankopen online. In tegenstelling tot de gemiddelde Europeaan die meer en meer zijn weg vindt naar de onlinewinkel.

Sociale media

Door de wereldwijde economische crisis is de koper prijsbewuster geworden en gaat hij actief op zoek naar koopjes. Die speurtocht wordt door het internet en de sociale media mogelijk gemaakt. Doordat de verbruiker meer tijd op het internet doorbrengt, neemt ook het belang van online winkelen toe. Vooral kledij en elektronica overstralen wat de onlineaankopen betreft. "In vergelijking met andere Europese landen hinken we achterop." zegt Lucien De Busscher, Adviserende Partner bij Ernst & Young. "De Belgische consument koopt nog steeds het merendeel van zijn producten in een winkel." In België bedraagt het percentage onlineaankopen slechts 18%, terwijl dit in West-Europa dubbel zo veel bedraagt.

De studie onderzocht ook via welke middel de huidige consument ingelicht wil worden over producten en diensten. De moderne verbruiker wil wisselwerking en dialoog via de sociale media. 85% van de respondenten zijn van mening dat merken kansen missen om sociale media doeltreffend te gebruiken in de werkzaamheid met klanten.

MMAN

Foto Creativ Studio Heinemann