Blinde busgebruikers geschokt door opmerking telefoniste
21/12/'09
“U bent blind, maar
daarom toch niet doof.
U hoort een bus toch
aankomen”. Dat kreeg
het blinde koppel Marijke
Vanvoorden en David Rober
te horen van De Lijn
toen ze klaagden omdat
de bus hen zaterdag in de
vrieskou had laten staan.
Marijke Vanvoorden en David
Rober zijn volledig blind en verplaatsen
zich uitsluitend met het
openbaar vervoer. Hun uitstap
naar Sint-Truiden zaterdag viel in
het water omdat de bus van 13.02
uur niet stopte aan de Sint-Truiderpoort
in Tongeren.
Naar eigen zeggen stonden ze voor het bushokje, duidelijk te wachten op een bus. Ze hoorden enkele bussen voorbij komen, maar geen enkele buschauffeur stopte om het koppel op te pikken. Uiteindelijk kwam er niets van de uitstap van het koppel in huis.
Ontgoocheld omdat hij
met zijn mama aan het station in
Sint-Truiden had afgesproken, belt
David naar de klachtenlijn. “Mijnheer, de bussen zijn
niet verplicht om te stoppen u moet
teken doen als de bus aankomt", zei
de telefoniste tegen hem. Op zijn repliek dat ze beide blind zijn antwoordde de telefoniste: "maar toch niet doof hé, je kan ze
toch horen aankomen".
Onderzoek
Sonja Loos, woordvoerster van
De Lijn geeft toe dat het een zeer
ongelukkige uitspraak is van de
telefoniste van de Vlaamse infolijn. Zij bevestigt wel dat het in drukkere gebieden regel is dat je je hand opsteekt om de bus te laten stoppen. Anderzijds krijgen chauffeurs de instructie dat ze extra aandacht moeten besteden aan mensen met een handicap. De Lijn belooft dat er een onderzoek zal volgen.
Jozef CROUGHS
